Inteligência. Proteger ou abrir?

Sempre há uma discussão sobre as questões de proteção de informação no âmbito dos processos de inteligência. A empresa deve proteger sua informação, orientar seus funcionários a não descuidar dela para não desvendar informação confidencial, privada e estratégica para a empresa. Conforme discutimos no seminário de Alain Juillet, "Haut  responsable chargé de l' inteligence économique" do governo francês, 80, 90% das informações estratégicas, úteis para uma organização, estão disponíveis livremente. É portanto bobagem fazer espionagem. "Por que correr risco fazendo práticas ilegais quando tem tanta informação disponível?" Concordo. Por outro lado, todos, e em particular Sr. Juillet afirma que a empresa deve proteger sua informação para que não saia informação estratégica.

Mas me pergunto. É possível proteger a informação? Além disto é necessário, útil fazê-lo? Talvez possa ser exagero, mas há empresas falando sobre a questão e dizendo que a empresa deve ser aberta. Que não adianta e não precisa tentar por exemplo esconder os esforços de lançamento de um novo produto. Primeiro porque a informação acaba circulando cedo ou tarde. Segundo porque na verdade o que realmente mantêm a empresa não é o produto que ela lançou hoje ou vai lançar amanhã. Mas sua capacidade em gerar continuamente inovação. Copiou, não copiou? A empresa tem que ter constantemente novos produtos e serviços. Existem informações mais críticas. Possível. Mas é preciso pensar em até onde deve ir a paranóia da proteção da informação. Há casos como códigos de acesso, por exemplo a contas correntes, deve-se preservar. Mas ainda aí, não é informação que estamos protegendo, mas sim os recursos financeiros aos quais elas dão acesso. Protegemos o recurso, não a informação. Estou apenas sofismando? Não. Acho que as empresas tem que levar em consideração que em um mundo cada vez mais aberto, com infinitas interfaces, parcerias, concorrentes que são em outros momentos parceiros, o nome do jogo não é proteção de informação, mas cooperação e compartilhamento de informação e constante capacidade de inovação. 

Na verdade coloquei esta questão a  Alain Juillet. Perguntei se faz sentido proteger, uma vez que há tanta informação disponível, há empresas que justamente vão na linha da abertura da informação. Open source, open innovation, cooperação. Ele não entendeu a pergunta. Afirmou que a informação deve ser protegida. Talvez seja o meu francês que não esteja muito bom!

Inteligência Competitiva, Econômica, Estratégica, Tecnológica

Outro dia li alguém que escreveu que  Inteligência Competitiva é a mesma coisa que Inteligência Econômica, Inteligência Estratégica ou Inteligência Tecnológica. Que são nomes diferentes para a mesma coisa. Discordo. São quatro preocupações diferentes, que tem focos diferentes. Não vou entrar em detalhes, mas inteligência econômica olha grandes movimentos que podem ter impactos mais amplos, afetando as economias de países, do conjunto de empresas de um país. Deve ser uma preocupação, uma atitude de governo em primeiro lugar, apesar do interesse não se restringir a governos. Inteligência estratégica tem uma visão mais ampla do que Inteligência Competitiva que sempre tendeu a olhar mais precisamente a concorrência e o mercado. Inteligência Tecnológica é um viés da inteligência que busca entender os movimentos tecnológicos e de inovação. É uma síntese. É interessante entrar na discussão em detalhe mas não vou fazê-lo hoje. São práticas com preocupações e objetivos diferentes, complementares em muitos casos, fazendo que organizações e governo entendam e melhor antecipem movimentos que lhes causam impacto.

Inteligência Econômica e a Petrobrás

Na última terça feira estive em uma palestra com Alain Juillet, "alto funcionário responsável por Inteligência Econômica do governo francês". O conceito de inteligência econômica não é reconhecido aqui no Brasil. Falamos de inteligência competitiva, uma visão mais restrita do ambiente competitivo, visão dos EUA, segundo o próprio Juillet que foca mais em concorrência. Segue a cartilha do Michael Porter. 

Os franceses tem uma visão mais ampla de inteligência. Vai para além do mercado buscando compreender o ambiente macro. Para os governos a necessidade de visão ampla do ambiente é evidente. Até aqui, sem novidades. Mas levar em consideração os conceitos de inteligência econômica significa preocupar-se em como anda a economia internacional e as ações de outros governos e preocupar-se também com as empresas estrangeiras e em como seus movimentos impactam na atividade nacional e nas empresas nacionais. Esse é um aspecto. Um aspecto análogo é preocupar-se com os movimentos das grandes empresas que se tornaram em muitos casos maiores que muitos países. Seus movimentos são críticos. A idéia da inteligência econômica é também haver uma preocupação de governo com os movimentos dessas empresas e como elas afetam o país. De alguma forma pode-se pensar em algo como a preocupação que alguns estão tendo com a Petrobrás, grande e poderosa. Isto é bom ou é ruim? Bom ou ruim para quem? O fato é que há um movimento de criação de uma segunda estatal do petróleo, o que querendo ou não divide o bolo da Petrobrás. Ao menos não deixa ela crescer tanto, divide poder. É uma das maneiras de ver a questão.

Enfin, não só o governo deve olhar o macro ambiente, mas as empresas também. Movimentos fora de seu mercado podem e normalmente afetam o negócio de uma empresa. Há que entendê-los, antecipá-los, agir a tempo, pro-ativamente.

Casos e experiências em Planejamento

O IBC realizará um evento sobre Planejamento Estratégico 12 e 13 de agosto. Prometem 10 cases e 10 modelos de gestão. O site é o seguinte:

www.informagroup.com.br/planejamentoestrategico

Curso de Pós Inteligência Competitiva - Inteligência Estratégica - Fipe

O Curso de Pós em Inteligência Competitiva que coordeno na Fipe - Inteligência Estratégica, Competitiva e Econômica, está com inscrições abertas para o próximo semestre.

Criei um curso influenciado pela Universidade de Grenoble (www.upmf-grenoble.fr) que tem formações tanto na área de inteligência de mercado e competitiva, quanto inteligência econômica. A proposta é fazer um curso que possibilite ao aluno expandir seu horizonte de visão do ambiente competitivo. Ir além de uma visão de concorrência para uma visão que pode envolver o mercado (fornecedores, clientes, concorrentes), mas dimensões maiores como tecnologia, governo, outros setores fora do da minha empresa, novos entrantes, mercado nacional mas também internacional, sociedade, ambiente jurídico e outros. Tem que ser um curso que realmente prepare o profissional para atuar na área de Inteligência e Estratégia, que não seja meramente informativo. Isto é, um curso que ensina conceitos e práticas e também faz o aluno exercitá-las através de casos. Traz acadêmicos mas também profissionais atuantes no mercado.

Existe uma demanda por um curso deste tipo. Ele é voltado para profissionais de IC, de planejamento, de estratégia, de inteligência de mercado, de business intelligence.