Intelligent ADViSor

Nova rodada de cursos da ADVS/Academy of CI

2011-10-12T03:19:00.000-07:00

No próximo dia 15 de outubro começa a nova turma do curso para Certificação Competitive Intelligence Professional da Academy of CI. Começa com o curso de Fontes de Coleta e Técnicas de Análise ministrado pelo Edson Ito. Ele explora em particular um case de coleta em uma feira profissional onde os alunos exercitam as técnicas de coleta de informações em fontes humanas. Teoria e prática. Bastante dinâmico como todos os cursos da Academy. Serão 5 cursos do CIP-I que ocorrerão 5 sábados seguidos. Não é preciso fazer todos os cursos caso nem todos os temas interessem ao participante. Mas fazendo os 5 cursos tem a vantagem de poder prestar o exame de Certificação Internacional.

Os 5 cursos são os seguintes:

Lista de Cursos

Cursos com Certificação Competitive Intelligence Professional (CIP™) - Academy of CI

Fundamentos - Nível CIP™ - I de certificação
	São Paulo	Belo Horizonte	Cursos 2012	Horário
Fontes de Inteligência e Técnicas de Coleta Encontre maneiras criativas e comprovadas para desenvolver o processo de inteligência sobre seus concorrentes e mercado. Aprenda técnicas éticas de obtenção de informação a campo. >>Saiba mais.	15/Outubro	24/Novembro	Fevereiro	8:30-17:00
Benchmarking Competitivo e Análise Tática Aprenda métodos práticos para analisar e prever ameaças competitivas. >>Saiba mais.	22/Outubro	25/Novembro	Fevereiro	8:30-17:00
Análise de Pontos Cegos (Competitive Blindspots) Identifique vulnerabilidades estratégicas de seus concorrentes e seus movimentos mais prováveis. >>Saiba mais.	29/Outubro	01/Dezembro	Fevereiro	8:30-17:00
Análise Cross-Competitor Antecipe de maneira simplificada o movimento dos concorrentes quando vários competidores estão envolvidos. >>Saiba mais.	05/Novembro	02/Dezembro	Fevereiro	8:30-17:00
Criação e implantação de Operação de Inteligência de Classe Mundial Aprenda o que é preciso para desenvolver e executar uma operação de inteligência de padrão classe mundial. >>Saiba mais.	12/Novembro	30/Novembro	Fevereiro	8:30-17:00

Eles vão ocorrer também em BH em novembro e dezembro. Um dia inteiro de curso cada vez.

Cenários Prospectivos - Evento SCIP

2011-09-05T17:41:00.001-07:00

Transcrevo abaixo, a matéria publicada no portal Meta Análise sobre Cenários Prospectivos que saiu hoje:

SCIP Brasil discute prospecção estratégica e se prepara para evento internacional.
A SCIP Brasil, capítulo da SCIP Internacional (Strategic and Competitive Intelligence Professionals), com apoio da ADVS Brasil, realizou na sede da FIPE, em São Paulo, o 2º Encontro SCIP Brasil 2011. Com o tema “Cenários Prospectivos em Tempos de Incertezas”, o objetivo foi discutir os conceitos e aplicações práticas dos cenários na atual conjuntura econômica, em que boa parte das empresas enfrentam dúvidas sobre os melhores investimentos a médio e longo prazo.

O Encontro serviu também como aquecimento para o 3º SCIP Latin America Competitive Intelligence Summit, evento a ser realizado em outubro pela SCIP e que discutirá a Inteligência Competitiva e estratégica nos países emergentes, que ainda engatinham na aplicação desses conceitos. Palestraram no evento o principal do escritório brasileiro da Strategos, Denis Balaguer, e o especialista em planejamento estratégico e financeiro Fernando Cortezi.

Balaguer, que possui uma longa experiência em aplicação de cenários na Embraer, estatal brasileira de aviação, focou sua palestra nos conceitos de prospecção e no desenvolvimento de cenários. Segundo ele, o homem sempre teve a necessidade de antecipar os acontecimentos futuros e, de alguma forma, prever o futuro. No entanto, “as coisas costumam dar errado”.

O problema para as empresas, ainda mais em tempos de crise internacional, é saber o que fazer e como investir. Para isso, explica Balaguer, é preciso conhecer quem será o consumidor do futuro, além dos requisitos do mercado, as tecnologias que estarão disponíveis, as condições econômicas e o panorama social e político. “Quanto mais longe e mais distante no tempo, mais difícil fazer uma previsão acurada”, diz.

Segundo o executivo, levando em conta tantas variáveis é necessário ao responsável pela prospecção de cenários assumir que, qualquer que seja sua previsão, ela pode estar errada. “O critério de sucesso do nosso trabalho não é o acerto, mas sim o conforto do gestor na hora de tomar suas decisões”, explica. Assim, os cenários prospectivos partem da ideia de prever o futuro a partir de possibilidades.

O principal da Strategos Brasil também deu dicas para a formulação de cenários pelos profissionais de Inteligência. “Descubra o que é sucesso para seu decisor, para saber o que ele espera de você, comunique-se com ele de forma clara e desenvolva ao menos quatro cenários simples, pois esse número força uma decisão. Além disso, nunca elimine eventos extremos dos seus cenários, pois eles acontecem, e quando acontecerem é melhor que sua empresa esteja preparada.” Balaguer também ressaltou a importância de gerir as expectativas dos gestores por resultados e não desistir do trabalho, apesar das críticas. “Essas coisas demoram, não adianta esperar mágicas”, aconselha.

Fernando Cortezi falou, durante o Encontro, do uso de cenários prospectivos na Shell, empresa petrolífera multinacional na qual trabalhou na área de Inteligência. Segundo o especialista, assim como ocorreu na gigante de óleo e gás, é melhor começar a utilização de cenários para áreas específicas, como o setor de tecnologia, por exemplo.

O melhor momento para começar a usar cenários, diz Cortezi, é quando a demanda parte do topo da organização. “Dificilmente se consegue fazer uso realmente efetivo dos cenários quando a iniciativa parte de baixo para cima”, diz. Mesmo porque, explica ele, é necessário que haja um grande patrocinador da iniciativa na empresa, além de um networking interno e externo poderoso, para a coleta de informações importantes na hora da formulação dos cenários. “O papel da prospectiva não é acertar, mas embasar as decisões. Para isso, é necessário entender o problema e ter os dados necessários”, finalizou

Evento SCIP 2 de setembro

2011-08-31T19:10:00.000-07:00

Estou com grande expectativa com o evento da SCIP de 2 de setembro na Fipe. Cenários prospectivos com Denis Balaguer e Fernando Cortezi (professor da ADVS/Academy of CI).

Lotação esgotada.

Técnicas de Coleta, Benchmarking e análise tática

2011-07-10T06:37:00.000-07:00

O Edson Ito é o mestre das artes de coleta em fontes primárias e secundárias. Ontem concluiu o seu segundo curso no programa da Academy of CI / SCIP que a ADVS Brasil trouxe para cá. Eu achei muito bom. Posso ser suspeito, mas se não fosse bom, ficava calado. Foi a primeira vez que ele deu especificamente este curso. Mas como já está acostumado com o tema e com aulas sobre o assunto que tem dado em outras ocasiões, no MBA Fipe por exemplo, não teve dificuldades.

Teve o desafio de lidar com um material denso, muitos cases. Aliás essa é uma característica dos cursos da Academy. Muito conteúdo para ler antes e para revisar depois. Se o participante se limitar a trabalhar apenas durante a aula, perde muito. Tem que ler muita coisa ante e rever tudo depois da aula, para ter um máximo de aproveitamento.

Foi bem bacana. Na semana passada, no curso de Fontes de Inteligência e Técnicas de Coleta, explorou um case sobre o setor de sorvetes, onde os alunos participaram de uma feira de eventos para coletar informações.

Ontem, no curso de Bechmarking e Análise Tática, explorou cases de coleta e análise competitiva. Um explorava a indetificação de possiveis fusões de empresas, outro análise de perfil de executivos em um case sobre cartão de crédito e um terceiro sobre análise de custos de uma indústria.

A última aula, que será em 13 de agosto, falarei sobre análise quando temos um grande número de concorrentes a analisar.

Tem sido uma experiência muito boa.

Resultado do curso de Certificação ADVS/Academy of CI

2011-06-07T13:30:00.000-07:00

Entrou no ar neste sábado passado o programa de Certificação ADVS/Academy of CI, CIP™ - I. Dei a primeira aula do curso, Análise de Pontos Cegos. O resultado foi excelente, ao menos do ponto de vista de quem assistiu. O professor é bom, é verdade (eu!), mas o curso em termos de conteúdo é realmente muito interessante e conquistou os participantes. Este dia, criado pelo Mestre Ben Gilad está muito bem estruturado. Foi uma experiência de curso rara para os participantes, usando abordagens que não costumam ser utilizadas por aqui. Tinha lição de casa prévia ao curso. Felizmente todos se comprometeram e fizeram a lição de casa, preparação para o curso e considero que a discussão foi de altíssimo nível. Que bom.

Agora seguem os outros 4 tópicos, um a cada sábado. Quem não fez um pode fazer os outros, são independentes:

	Fontes de Inteligência e Técnicas de Coleta - 2 de julho com o Edson Ito - Presidente da SCIP Brasil
	Benchmarking Competitivo - 9 de julho - Edson Ito
	Pontos Cegos (Competitive Blindspots) - já foi. A próxima turma é em novembro
	Análise Cross-Competitor - 18 de junho - Fernando de Almeida
	Criação e implantação de Operação de Inteligência de Classe Mundial - Adrian Alvarez - Board SCIP LA, Portugal, Espanha e Itália

Este é um programa que foi criado em Boston pelo Ben Gilad, Leonard Fuld e Jan Herring e que agora é a única instituição a oferecer cursos em nome da SCIP - Strategic and Competitive Intelligence Professionals (mais detalhes no texto de 24 de março: http://advisorinteligente.blogspot.com/2011/03/scip-e-aci-unem-forcas-e-aprimoram.html).

Como escolher um curso de Inteligência Competitiva

2011-04-14T14:15:00.000-07:00

Hoje conversando com uma pessoa interessada em fazer curso de inteligência competitiva, mostrou-se angustiada com a quantidade de ofertas de cursos que tem por aí. E perguntou: Como escolho um curso de inteligência. Bom, é claro que ao falar comigo eu recomendei que fizesse o curso da ADVS/Academy e disse porque.

Mas nem todo mundo sabe por onde começar. Muitos cursos tem pegado carona no termo inteligência competitiva e propoem as vezes os mais absurdos assuntos. As vezes até assuntos interessantes. Mas que nada tem a ver com processos de inteligência.

Tem por exemplo um MBA em outra cidade que fala de gestão da qualidade

Tem outro que fala muito de tecnologia de informática, mas pouco sobre o que tem a ver com inteligência

E assim vai. Mas para quem ouviu falar do termo inteligência mas não sabe o que é, por onde começar? Em última instância sugeri as seguintes abordagens:

Olhar o curriculo de quem está oferecendo o curso e se perguntar:
1. Veja qual a formação do ou dos instrutores. Tem formação sólida na área? Seu perfil de atuação está centrado em que? Em inteligencia competiva, estratégia ou em áreas que não tem nada a ver com isto? De onde vem sua experiência? Tem formação academica na área ou experiência em atividades de inteligência em empresas? Qual o perfil do instrutor se adequa com o que almeja em termos de formação? Se for alguém com experiência em pesquisa de mercado e o que você procura é inteligência e estratégia, acho que não vai achar seu caminho. Se o instrutor foca muito em BI e tecnologia de informática, vai ter um curso com este viés.
2. Entre no grupo SCIP Brazil do linkedIn. Tem discussões interessantes com pessoas da área que darão dicas para você, diretamente, se perguntar, ou indiretamente através das discussões que aparecem.

Mas realmente não é fácil separar o joio do trigo. Me me envolvi com o programa da Academy e trouxe ele para o Brasil por acreditar que é o que tem de melhor na área. Conheci o Ben Gilad que um sujeito interessantíssimo, fui até Boston, segui os cursos lá e trouxe eles para cá na mala! Se não tivesse achado eles excelentes, não teria perdido mais tempo.

Quem é você, profissional de inteligência? Você é o maestro

2011-04-07T13:12:00.000-07:00

Um profissional de Inteligência que quer gerar valor real para a empresa é o gestor de um processo, não é um mero processador de dados, defende Fernando de Almeida, especialista em Inteligência Estratégica.

Que papel tem um profissional de inteligência na empresa? Muitos dos profissionais hoje ditos de inteligência, com funções específicas na empresa, são contratados porque alguém, um executivo mais graduado, precisa de informação do mercado. Muitos já contrataram esse profissional. E é isso que você, profissional de inteligência, procura fazer.

Então assim é seu dia a dia:

Contrata serviços de empresas que fornecem dados de mercado, claro não pode gerar tudo dentro de casa, tem que terceirizar. Cria processos de coleta de informações primárias sobre o mercado e sobre a concorrência. Excelente. Entendeu que as informações de fontes primárias são as mais quentes, permitem saber cedo o que está acontecendo na concorrência e antecipar seus movimentos. Mas não só, cria processos de coleta que trazem informações detalhadas sobre posição da concorrência, onde estão, o que estão vendendo, quais mercados, com que produtos. A empresa poderá combatê-los pois já sabe exatamente onde estão. E custou caro saber destas informações. Contratou consultoria, comprou software, daqueles que monitoram tudo na internet, softwares de busca (não só Google. Melhor ainda.), softwares que trazem informações bem focadas, ou mesmo organiza bancos de dados das informações da concorrência, deste ou daquele outro player, em árvore, com palavras chave, meta dados, entre outros. Tem muita tecnologia de informação e softwares de tratamento de dados para ajudar. Sabe então tudo sobre a concorrência. Onde está, com que produtos, a que preços, para quem vende, em que mercados.

Já está se vendo aí? Ou está sonhando pois não conseguiu isto ainda e era justamente o que queria? Bom, mas não para por aí. Tem que “entregar inteligência” para o gestor, para o tomador de decisão. Então os sistemas geram relatórios, você cruza informações, gera relatórios, que comparam as coisas, mostram tendências, claro, criou um banco de dados completo sobre a concorrência, sobre o mercado. É só olhar o que aconteceu até agora e projetar. Mas não, dirão os especialistas, você não vai entregar relatórios com informações ao corpo gestor. Ouviu isso no último evento de inteligência, aprendeu isso no último curso que fez, e aplicou. Tem que entregar inteligência, disseram. Ah... Então você tem que analisar os relatórios, você é um bom analista. Então cruza as informações compara, faz gráficos, analisa. Você tira conclusões importantes. Ótimo. Entendeu mesmo. E agora? Faz um relatório de análise. Uma, duas páginas, não mais. “Não pode ser um extenso relatório, senão o executivo não lê”, disse o professor no curso. Você manda para a frente. Fez seu trabalho. Fica orgulhoso, com razão. Juntou informações de fontes primárias com informações de fontes secundárias, o relatório ficou mais rico. Trouxe perspectivas importantes. Você sabe e entende que acontece e o que vai acontecer. Sua área é a área de inteligência. Extremamente competente em buscar informação no ambiente e retratar o que acontece no mercado. Bom, você que não tem tudo isto, não está com inveja? Bom, mas agora você manda o relatório para a frente, ou vai para uma reunião com o corpo gestor, mais graduado ou menos dentro da hierarquia de sua empresa. Se você tem sorte ou é competente ou foi contratado para isso, está ligado à alta administração.

Passa o relatório para eles ou, se está mais bem posicionado, conversa com eles e mostra tudo o que acontece, explica. Senão faz uma apresentação. Muitos slides. Uns 100 talvez. E vamos lá. E o que acontece? Não o que você esperava. Ignoram o que você trouxe, ou olham desconfiados. “O que significa isto? De onde vem esta informação? De onde você concluiu isso? Quero saber mais. Não tem certeza? Vá investigar melhor.” Dez minutos para apresentar, no espaço que a diretoria deu na reunião. “Mas é muito pouco tempo!” Passas as transparências voando. Com mais ou menos segurança, dependendo de quão você está acostumado com o processo. “O que será então que vai acontecer? Entenderam?” Não, não. Não é assim que acontece. Você tem acesso direto ao diretor, mostra suas análises para ele. Ele ouve, questiona. Algumas perguntas são respondidas, outras você não tem respostas. Normal. Volta para sua baia e continua sua rotina.

Bom, ninguém fica frustrado, você também não. Mas as decisões tomadas, muito ignoram o que você analisou. Você fez sugestões e foi ignorado. Bom, mas você se pergunta: tanto trabalho, tanto recurso gasto. Consultoria, software, gente coletando, analisando gerando “inteligência” e é só isso que se faz com tudo o que foi feito, coletado, analisado, tratado? Você acaba saindo da empresa, para uma outra melhor, que entende o que você faz. E o que acontece com o processo na empresa antiga? Morrrrrre. Ninguém mais usa aqueles relatórios que fez, o processo caiu no esquecimento. “Também, eles não entendiam o que eu fazia”.

Mas como deveria ser seu dia a dia?

Onde está o problema? Não é seu o problema, profissional de inteligência. Foi para isso que te contrataram. Não te contrataram para pensar, mas para organizar dados e gerar relatórios. Você se esforça e faz mais. Mas não te ouvem. Te acham às vezes arrogante. “Área de inteligência. O resto da empresa é o que se eles são os inteligentes?” Ou “não entendo o que os caras fazem. Tanto recurso e o que geram?” Ou você seguiu o caminho certo das expectativas, a empresa contratou a consultoria certa e gera relatórios e análises que dão segurança à empresa e tiram uma fotografia excelente do mercado que permite à empresa saber onde está e onde está o concorrente. Amanhã, o que ele vai fazer? Amanhã é outro dia. Quem sabe seguem a tendência que vem seguindo do passado, e você então pode confiar nos gráficos que gerou.

Mas não é isso que penso para o seu futuro, para o futuro do profissional de inteligência. A descrição que fiz, mostra um profissional de inteligência como um processador de dados. Uma máquina de moer carne! Moer dados. Você precisa mudar. Um profissional de inteligência que quer gerar valor real para a empresa, é um gestor de um processo, não é um processador de dados. Inteligência é um processo onde participam pessoas, que olham o ambiente competitivo e criam perspectivas e procuram olhar para a frente para entender o que está por vir. E deve considerar existem várias pessoas no processo com papéis distintos. Quem busca informação, quem interpreta, analisa e quem toma decisão. Quem toma decisão faz parte do processo de inteligência! Não fica esperando chegar o relatório de inteligência. Mas participa. Quem é você? Não é um processador de dados. É um coordenador do processo (ou espero que venha a ser). Um gestor de inteligência e de informação, que rege o processo, que gere pessoas e o processo que transforma informação em inteligência. Você é o ponto focal de um processo. Você não toma decisão, você analisa informação, mas você viabiliza ao gestor a informação que lhe permite entender o que acontece e tomar uma decisão informada sobre uma perspectiva que ele compreende e percebe sobre a concorrência, sobre o ambiente competitivo. Você? É um coach dos seus executivos, usuários, gerência ou alta administração. Traz para ele informação, ou para eles e os ajuda a entender o que está acontecendo, ou melhor a tomar decisão sobre o que você os leva a entender a partir do que observou, coletou, entendeu.

Em suma:

1. o usuário da informação, tomador de decisão, qualquer que seja o nível hierárquico, tem que estar integrado no processo e não um receptáculo para suas análises. Ele vai ignorá-las, pois não entende sua perspectiva. Não é a dele. Você tem que ajudá-lo a criar a dele para que tome a decisão que ele percebe ter que tomar. O futuro não existe (se não concorda leia o livro “As 3 Leis do Desempenho, de Dave Logan e traduzido por André Litmanowicz, Editora Primavera Editorial, 2009). Mas você o ajudou a ter esta perspectiva. 2. Você é o coach do seu, ou seus tomadores de decisão. Você leva até ele o resultado de um processo que começou na coleta de informações, dados e que o ajuda a entender o ambiente competitivo, o que está por vir, antecipar e decidir. Ajuda-os a pensar e decidir, trocar idéias e conhecimento. 3. Você é um gestor do processo, você rege o processo, você interage com as pessoas, você faz com que elas lhe tragam informação, que lhe tragam sua interpretação sobre o que observam, você auxilia para que a informação flua, para que no final de tudo as decisões mais eficazes e resultados para o negócio sejam obtidos.

Como um maestro:

Você não toca a música, não toca nenhum instrumento na orquestra. Mas coordena a execução para que o resultado final do seu processo, seja alcançado. E que as melhores decisões sejam tomadas. Estou usando figuras de linguagem. Você, quero dizer a área de inteligência, trabalha os dados, faz coleta, ajuda a fazer coleta, pois você não tem acesso a todas as informações do mercado. Precisa das pontas, dos executivos comerciais, das pessoas que tocam as outras atividades, compras, RH, produção, etc. que vão ajudá-lo a escanear o ambiente a procurar informações antecipativas, de sinais de mudança. Você é o responsável pelo fluxo de informação e de sua gestão.

Entenda, inteligência competitiva não está nos dados, não está nos bancos de dados, não está nos sistemas de informática, não está em relatórios. Está no processo, nas pessoas. Um processo que envolve pessoas, que administra informação e gera apoio à decisão. E você tem liderar esse processo!

Bom, mas se você não é o profissional de inteligência, mas é o executivo que toma decisão, precisa entender o papel que tem sua área de inteligência, do pessoal que contratou, ou pretende contratar, para ter um processo que realmente lhe viabilize inteligência.

Publicado em: http://www.metaanalise.com.br/inteligenciademercado/ na sessão Ponto de Vista em 7 de abril de 2011

War Game - Teoria e prática - SCIP/Academy Certificate CIP™

2011-03-30T00:20:00.000-07:00

War Game - SCIP - ACI - Certificação Internacional em Inteligência Competitiva

http://conta.cc/e01sZr

Aprenda a conduzir um War Game de sucesso

O objetivo imediato de um War Game é antecipar movimentos competitivos em um setor de indústria e identificar o melhor conjunto de ações a implementar. O mais importante é mudar o foco gerencial de dentro para fora da empresa.

Um War Game é uma batalha entre equipes que representam diversos competidores no setor.

No primeiro dia de curso é apresentado o framework para análise do setor, avaliando a posição estratégica da empresa e prevendo vulnerabilidades dos concorrentes.

O segundo dia é dedicado à batalha analítica entre equipes e é concluído com cenários mais prováveis dos concorrentes e formação de recomendações de ações específica.

http://conta.cc/e01sZr

SCIP e ACI unem forças e aprimoram ainda mais a certificação em Inteligência Competitiva no mundo

2011-03-24T14:17:00.000-07:00

Uma joint venture entre a SCIP e a Academy of Competitive Intelligence, as maiores organizações de treinamento em inteligência competitiva no mundo, avançam os padrões da profissão nesse campo relativamente novo nas empresas através do programa de certificação de qualidade.

No Brasil, a Academy of Competitive Intelligence é representada

pela ADVS Brasil, exclusiva na oferta de seus programas de

certificação no país.

A Sociedade de Profissionais de Inteligência Competitiva e Estratégica (SCIP) e a Fuld-Gilad-Herring Academy of Competitive Intelligence LLC (ACI) – representada no Brasil pela ADVS Brasil - acabam de anunciar uma nova joint venture que tem como objetivo avançar ainda mais o nível do treinamento profissional em todo o mundo com o fornecimento de um programa de certificação acreditado pela ACI (CIP™), e disponibilizando-o para os profissionais de negócios globalmente.

Um programa bem construído de inteligência competitiva melhora a capacidade dos gerentes e executivos seniores em gerenciar riscos da indústria, responder aos primeiros sinais de mudança, ultrapassar ameaças competitivas, e antecipar as oportunidades de mercado para sustentar ou ganhar vantagem competitiva. A vantagem competitiva engloba as praticas da concorrência, como: marketing, tecnologia, finanças, e inteligência estratégica.

Nomeado de "SCIP CIP™ Conferred by ACI," o programa de certificação será ensinado por membros da ACI e profissionais acreditados pelos cursos da ACI (a ACI é acreditada pela Associação Internacional de Educação e Treinamento Continuado). Essa nova joint venture atenderá corporações globais em sua necessidade crescente de habilidades de alta qualidade na área de competitividade, enquanto suas empresas vivenciam ambientes cada vez mais competitivos e em constante mutação. A SCIP pode agora fornecer sua audiência global com conteúdo do programa de certificação mais admirado mundialmente, fazendo com que os participantes avancem em suas carreiras e aprimorem a profundidade e a abrangência da profissão de inteligência competitiva.

Scott Leeb, funcionário da Prudential Retirement, e formado pelo programa da ACI, estando atualmente no Conselho de Diretores da SCIP, comentou: “essa fusão beneficia todos os membros com a educação e a certificação de melhor qualidade possível aos nossos participantes”.

Ken Garrison, CEO da SCIP, disse: “Nos últimos dois anos, a SCIP expandiu sua presença global com conferências na Europa, na América Latina e na Ásia. Também temos uma rede global em crescimento, com grupos afiliados. Agora, temos a capacidade de oferecer um programa de certificação conhecido mundialmente para nossos membros e gerentes de nível sênior nos quatro cantos do mundo".

De acordo com Leonard Fuld, Chairman da ACI, a Inteligência Competitiva tornou-se parte do mundo corporativo, porém as habilidades e os padrões variam muito. “Com essa união, tanto a Academy quanto a SCIP podem ajudam a estabelecer os padrões da indústria e aumentar a qualidade da profissão em qualquer empresa no mundo".

Para finalizar, Ben Gilad, president da Academy, resumiu: “Pode ser que você não precise de um Certificado SCIP para ser um analista brilhante, porém, com ele, todos saberão que você é uma estrela”.

No Brasil, os fundamentos do nível 1 de Certificação começam a ser ministrados em duas oportunidades distintas 2 a 6 de maio e 7 a 11 de novembro de 2011 das 8.30h as 17.00h. Para maiores informações sobre o curso, acesse: http://www.vsbrasil.com.br/cursos.asp.

Palestra ministrada pela ADVS Brasil aborda Inteligência Estratégica

2011-03-24T14:15:00.000-07:00

Encontro aconteceu no dia 22 de março, em São Paulo,

e teve mais de 70 pessoas presentes.

Antecipar movimentos da concorrência, avaliar estratégias de introdução de novos produtos, identificar oportunidades para avançar em novos mercados, esse é o objetivo da Inteligência Estratégica, utilizada pelas melhores empresas em todo o mundo para otimizar seus negócios. E para abordar o tema, a ADVS Brasil e a Academy of Competitive Intelligence, com o apoio da Fipe, realizaram uma palestra presencial gratuita no dia 22 de março, em São Paulo.

O encontro foi dividido em três partes. Na primeira foi discutida a coleta de informações em fontes primárias, falando sobre estratégias de obtenção da informação. Edson Ito, presidente da SCIP Brasil e especialista em coleta de informações em fontes humanas, falou sobre Inteligência Estratégica como um processo detalhado para obter e utilizar, da melhor forma possível, as informações mais relevantes sobre o mercado. O especialista explicou os ciclos de Inteligência e as algumas das formas de coleta em fontes humanas internas e externas e em fontes secundárias (como clipping e pesquisa na internet).

Na segunda parte do encontro, o assunto abordado foi a existência de diferentes modelos de Inteligência Competitiva e o que cada um pode trazer à empresa. Guillaume Sarrazin, consultor francês especialista em Inteligência Estratégica, esteve no Brasil somente essa semana e falou sobre os pilares metodológicos da Inteligência Estratégica, bem como sobre os diferentes processos para sua utilização. Sarrazim mostrou como monitorar o mercado e ao mesmo tempo proteger as informações das empresas, explicando as influências diretas de determinadas informações coletadas e como gerí-las da melhor forma. O consultor explicou também como devem ser utilizados os sinais fortes (reportagens, por exemplo), e especialmente, os sinais fracos (boatos, conversas informais) como forma de antecipar o concorrente.

Por último, teve a palavra Frédéric Donier. O especialista focou na Gestão da Mudança, falando sobre as diferenças entre a Gestão 1.0, aplicada até hoje em algumas empresas, e a Gestão 2.0, mais dinâmica, em rede, valorizando a autonomia dos funcionários e aceitando mudanças rápidas. Frédéric explicou que, atualmente, a complexidade do cotidiano de uma empresa tem que ser gerenciada com objetivo de preparar o futuro e que por isso a Inteligência Estratégica, gerando a antecipação dos movimentos do mercado, é tão importante. Para ele, hoje é necessário haver um processo de Inteligência Coletiva, abrangendo presente e futuro, contando com uma equipe extremamente colaborativa e uma liderança apropriada.

"A atividade de Inteligência Estratégica nas empresas tem aumentando consideravelmente nos últimos anos em função do aumento das pressões sobre as empresas, incertezas e do ambiente competitivo com níveis de turbulência crescentes. Por este motivo, a demanda por profissionais da área tem crescido, bem como seus salários”, explicou Fernando de Almeida, professor da Faculdade de Economia e Administração da USP (FEA) e organizador da palestra. “Essa palestra visou discutir aspectos fundamentais da atividade abordando práticas de busca e análise de informação do ambiente competitivo."

Inteligência Econômica a serviço do país

2011-02-18T03:34:00.000-08:00

Ontem publiquei um texto no portal Meta Análise que reproduzo a seguir. Falo sobre o conceito/prática de inteligência econômica. O mundo árabe está em movimento. Grandes oportunidades podem surgir com as mudanças. Requer acompanhar e antecipar.

Os últimos eventos nos países árabes são oportunos para falar um pouco do conceito de Inteligência Econômica. Qual o contexto? Seguida à imolação do jovem tunisiano Mohammed Bouazizi que ateou fogo ao próprio corpo no dia em que o impediram de exercer sua atividade de vendedor abulante, protestos populares forçaram a saída do então presidente Ben Ali.

Drástico, rápido e inesperado. Inesperado? Ao menos um governo aparentemente antecipou esta saída. Declarações do serviço diplomático dos EUA destacavam sua inquietação quanto ao governo de Ben Ali. O governo americano posicionava-se a favor da população tunisiana. Ben Ali deixou a presidência da Tunísia dias depois. É possível imaginar que o governo americano estivesse apoiado por um adequado serviço de Inteligência Econômica que lhe fornecesse informação e conhecimento que permitiria antecipar eventos e consequências políticas e sociais na Tunísia. Não teria sido prudente se posicionar contra o governo se não estivesse antecipando os acontecimento.

Segundo Michaelle Aviguel da Frankfurter Allgemeine Zeitung, Hillary Clinton, desde o início dos confrontos populares com o regime do ex-presidente, colocou-se em uma posição firme de critica ao regime autoritário. É de se supor que estivesse bem informada sobre o que iria acontecer. E o governo de Ben Ali caiu.

O que significa Inteligência Econômica? Alain Juillet, ex-responsável por Inteligência Econômica do Governo francês, definiu assim: “Consiste no domínio e na proteção de informação estratégica para todo agente econômico. Tem a tripla finalidade a competitividade da malha industrial [do país], a segurança da economia e das empresas e fortalecimento da influência do nosso país [da França no caso]”.

Ainda segundo Alain Juillet, é uma resposta cultural e operacional às questões ligadas à globalização e à sociedade da informação.

Mas nem sempre os governos estão bem amparados por um serviço eficaz de Inteligência Econômica. O muro de Berlim caiu em 1989 e ninguém previu. Nenhum governo se antecipou.

No caso da Tunísia, a postura firme americana antes da saída de Ben Ali contrastou, segundo o jornalista Phillippe Meyer da France Culture, com a de alguns governos do velho continente que não viram chegar as mudanças e ficaram perplexos e com postura desorientada em relação à saída do ex-presidente. Certa autoridade de governo, segundo Phillippe Meyer, dias antes de sua saída, chegara a afirmar que o que se dizia do regime de Ben Ali era muito exagerado. Claramente alguns governos foram pegos de surpresa com sua saída.

Vê-se a diferença entre um governo bem suportado por um processo de Inteligência Econômica que monitora o ambiente internacional e antecipa movimentos que podem gerar prejuízos e também oportunidades ao país e um governo que se mantêm ignorando os sinais de mudança, continuando a agir como se os movimentos não estivessem acontecendo.

Evidentemente, é muito delicado um governo dar apoio ou ir contra um governo estrangeiro. Tem consequências políticas e econômicas evidentes. Da mesma maneira, os EUA assumiram uma postura clara, pressionando, no caso do Egito, reformas, que não julgavam suficientes (Le Monde 9, fevereiro de 2011). São posturas também possivelmente bem apoiadas por um serviço de Inteligência Econômica.

É verdade que o serviço de Inteligência dos EUA nem sempre obteve o sucesso que gostaria, como no caso do triste atentado contra o World Trade Center em 2001, que pegou todos de surpresa. Apesar de existirem informações a respeito (segundo publicou Nicolas Lesca, pesquisador da Universidade de Grenoble em 2002), faltou capacidade de interpretação dos sinais.

“O problema de monitoramento, isto é, a coleta, análise e difusão de informação publicada ou informal, está no centro de um dispositivo de IE”, segundo Alain Juillet. Trata-se de utilizar de maneira ética e legal informação disponível a serviço de governos, Estados, comunidades locais. A serviço destes e de seus agentes econômicos, empresas, sociedade.

A IE tem como objetivo adquirir e proteger informação e de exercer influência. No último caso, influência política e econômica, por exemplo, de apoio ao desenvolvimento e conquista de mercados pelas empresas às quais a IE está a serviço, ajudar na introdução de normas, valores e idéias gerais favoráveis ao país em questão.

Nos últimos anos, na França a discussão sobre inteligência econômica tem ganhado espaço. A ADVS França colocou em seu site alguns textos a respeito do conceito. Difere um pouco do escopo da inteligência competitiva, estratégica, uma vez que envolve ações de inteligência por parte do Estado, com o objetivo de antecipar movimentos externos que possam influenciar as ações de seu país, de suas empresas. É importante ficar claro também que a discussão sobre inteligência econômica, tanto quanto a inteligência competitiva e estratégica deve-se pautar por princípios éticos de uso de informação pública disponível.

Como sempre e como no caso da Tunísia ou do Egito, a informação esteve sempre disponível e muito se destacou a importância das ferramentas de redes sociais no processo que circulou publicamente as informações sobre os movimentos e sua evolução. Como aproveitar esta informação pública é que é o desafio de quem faz Inteligência.

Fernando de Almeida é fundador da ADVS Brasil (www.advsbrasil.com.br), associada à ADVS França, voltada a consultoria e pesquisa em Inteligência Competitiva e Estratégia. É responsável pela Fuld, Gilad, Herring Academy of CI no Brasil, que ministra cursos e emite Certificação - CIP™ em Inteligência Competitiva nos EUA. É coordenador do MBA Inteligência Estratégica da Fipe

Palestra gratuita via Web com Leonard Fuld

2011-02-15T09:06:00.000-08:00

O Leonard Fuld da Academy of CI, parceira da ADVS Brasil irá fazer uma palestra via Web no dia 24 de fevereiro as 12h (horario de Boston). Vejam:

Como as atividades de inteligência competitiva tem se desenvolvido na sua empresa? Crises mundiais, turbulência, como sua área de inteligência tem se saido? Leonard Fuld, membro fundador da Academy of Competitive Intelligence, irá descrever neste Webcast as mudanças ocorridas na atividade de inteligência competitiva nos últimos 5 anos:

- Quais setores de indústria tem mostrado atividades de IC mais fortes ou mais fracos?

- O que evoluiu ou o que decaiu nos programas de IC nesses anos ?

- Infra-estrutura crítica de IC que sua empresa deveria avaliar ?

- O que o futuro promete para a atividade de inteligência competitiva nas grandes corporações?

Inscrições pelo site:

http://www.academyci.com/aci-bin/f.wk?aci.htwebinar.gen

Pesquisa sobre Inteligência Competitiva

2010-10-27T18:01:00.000-07:00

Adrian Alvarez, da Midas Consulting, Argentina e também professor na ADVS/Academy no Brasil, propõe a pesquisa abaixo e convido todos a contribuir: http://www.kwiksurveys.com/online-survey.php?surveyID=KKOKOF_ac98af71

Você ouviu falar em "inteligência competitiva" nas empresas? - link para entrevista no Portal do Administrador

2010-10-11T06:09:00.000-07:00

Você já ouviu falar em "inteligência competitiva" nas empresas?

Inteligência Competitiva: entre o Engenheiro e o Arquiteto

2010-09-18T09:17:00.000-07:00

Existe uma só maneira de desenvolver processos de IC na empresa? Não. Primeiro em razão da complexidade, ameaças e riscos percebidos do ambiente competitivo. Empresas que vêem o ambiente como mais estável, tendem a ter um comportamento menos intrusivo, menos ativo em sua busca. Outras percebem o ambiente como mais complexo, arriscado e cheio de oportunidades e ameaças. São mais intensas em atividades de IC.

Normalmente as empresas tem atividades de scanning do ambiente, ainda que não deem este nome a elas, pois tem processos informais ou não estruturados, de coleta, análise e uso estratégico de informação do ambiente. Em especial as pequenas e médias empresas (nos EUA mais de 80% das empresas de grande porte tem processos formais de IC). Mas mesmo que se tenham atividades formais e estruturadas, encontram-se diferentes formas de estrutura e organização para IC nas empresas. Em muitos casos a atividade de IC é suportada por uma área funcional do tipo departamento de inteligência competitiva. Sem novidades até aqui. Mas algumas empresas entendem que não necessariamente áreas formais de inteligência competitiva (departamentos ou área de IC) ou processos sistemáticos (coleta estruturada de informações de mercado), são a solução para elas. Isso porque tem diferentes diferentes pressupostos sobre o ambiente competitivo e diferentes características próprias e de seus executivos.

Por exemplo foi constatado que empresas do setor vestuário na Inglaterra, tinham maneiras completamente diferentes de scanear o ambiente, apesar de estarem em um mesmo setor. O que mudava era sua percepção sobre o ambiente competitivo. Algumas entendiam que processos estruturados de coleta de dados, predominantemente quantitativos eram úteis para o planejamento e previsão de suas ações de produção e de vendas. Outras tinham como base a coleta em fontes informais, em lojas, com representantes de vendas, circulando pelo mercado. Não foi identificado se uma maneira ou outra de escanear o ambiente levava a resultados mais favoráveis e decisões mais bem sucedidas. Mas o que se pode observar é que empresas em um mesmo setor podiam ter percepções diferentes do ambiente competitivo que as levava a achar fazer mais sentido escanear o ambiente de maneira mais ou menos estruturada (estudo apresentado por Daft & Weick).

Primeiro ponto: é preciso respeitar as características da empresa e adaptar um modelo mais adequado ao seu perfil organizacional e pessoal. Existem diferentes características que vão impactar a maneira de fazer inteligência competitiva: infra-estrutura formal, envolvimento das pessoas, cultura organizacional, de inteligência, valores pessoais, percepções e experiências anteriores dos gestores.

Segundo ponto: Para Daft & Weick, que pesquisaram sobre a atividade de scanning do ambiente, a maneira mais ou menos estruturada de fazer inteligência competitiva, será função de dois aspectos distintos como consequência do ponto anterior. 1. Os pressupostos da empresa sobre o ambiente competitivo, se o considera ou não estruturável (se é possível ou não identificar uma estrutura acessível a partir da qual se pode coletar dados estruturados, muitas vezes quantitativos). 2. Sua atitude quanto ao grau de intrusão, ou penetração no ambiente competitivo, isto é, o quão intensamente a empresa vai atrás de informação no ambiente competitivo.

A partir destes dois pontos, é possível identificar quatro tipos de comportamento face ao ambiente competitivo que classifico da seguinte maneira: 1. Quando se leva em conta os pressupostos que a empresa tem do ambiente, esta pode ser classificada como perfil tipo Engenheiro ou tipo Arquiteto. 2. Perfil tipo Contemplador ou tipo Investigador, quando se pensa no grau de intrusão da empresa no ambiente competitivo.

Como se pode comparar o tipo Engenheiro com o tipo Arquiteto e o que cada um obtêm do ambiente competitivo? Não vamos explorar o Contemplador versus Investigador. Entendo que qualquer empresa que assumir uma postura contemplativa face ao ambiente e não ativa, de busca de informação está destinada ao fracasso.

A empresa que exerce a atividade segundo o perfil do Engenheiro, assume o ambiente como estruturável, possível de ser compreendido a partir de uma forma estruturada de obtenção de dados. Considera o ambiente de maneira concreta, possui processos com certo grau de rigidez, mensuráveis, com atividades e etapas claramente estabelecidas. Acredita que as informações estão disponíveis e acessíveis no ambiente e que um processo de coleta estruturada, ou a compra de pesquisas irá trazer-lhe o conhecimento necessário a planejar, a agir. Desenvolve coleta de inteligência, análises racionais, monitoramento e mensurações precisos. Se baseia na lógica, sequência linear de procedimentos internos e externos buscando dados e conclusões claros.

Outro perfil de atividade de inteligência, menos comum no mercado, é o que chamo de perfil tipo Arquiteto. O perfil “Arquiteto” que orienta a atividade de inteligência em algumas empresas, considera o ambiente competitivo como pouco estruturável e entende que ferramentas estruturadas de coleta de dados quantititativos não lhe permitem antecipar os movimentos competitivos. Seu esforço se desenvolve a partir da busca de informações predominantemente qualitativas. Penetra no ambiente à busca de perspectivas e de oportunidades de criar a partir do que interpreta. Molda assim o ambiente a partir de suas interpretações. Sua postura está mais próxima da invenção do ambiente do que organização das informações que coleta do ambiente. Criação de sentido, criatividade são melhores analogias. Comparando novamente os dois perfis, o Arquiteto pode ser contrastado ao perfil do Engenheiro. O Arquiteto se aproxima do perfil de um autor que cria, de um inventor. O Engenheiro se aproxima do comportamento de ator, que é um interpretador de uma história já criada.

Para o ator, a história já está escrita no texto desenvolvido pelo autor. Para a área de inteligência de tipo Engenheiro, a história já está inscrita no ambiente. Basta ter os instrumentos adequados de leitura para decodificá-la, basta saber ler. Para a área de inteligência tipo Arquiteto, a história não está escrita. O futuro que se pode antecipar a partir das informações que se obtêm não é absoluto e previsível, não tem resposta evidente e concreta. É fruto da criação não só da empresa, mas dos players que atuam no ambiente. É incerto, é moldado por percepções e perspectivas, não é absolutamente previsível. O ambiente do Arquiteto envolve incerteza, mas envolve a possibilidade de criar e gerar oportunidades. O Arquiteto foge dos pressupostos que reduzem a capacidade de atuação a horizontes limitados. Horizontes que a área de inteligência tipo Engenheiro, considera como já determinados. A área de inteligência tipo Arquiteto, explora novos comportamentos, cria seu próprio ambiente, experimenta, testa, estimula o ambiente. Cria mercados baseados no que pensa poder vender e não esperam a demanda surgir. Uma empresa tipo Apple cria um iPad, cria uma demanda, não espera ela surgir.

A empresa Engenheiro considera o ambiente estruturado e com as respostas já inscritas no ambiente. Usa plataformas estruturadas de coleta: pesquisa de mercado, análise de tendências, previsões na identificação de ameaças e oportunidades. Acompanha as tendências da concorrência, projeta seus movimentos futuros a partir do movimento passado.

Claro que ambos os perfis descritos são perfis ideais, isto é não existe área de inteligência que se enquadra de maneira absoluta em um ou outro perfil. São dois perfis extremos e normalmente vemos as empresas penderem mais para um lado ou para o outro. Penso que uma empresa como a Apple e sua equipe de inteligência, penda mais para o perfil Arquiteto. Mas todas tem um ou outro perfil em maior intensidade. É mais comum ver empresas atualmente, mais próximas do perfil Engenheiro e um número menor de empresas mais próximas do perfil Arquiteto. Menos criativas, mais organizadoras de informação e geradoras de gráficos de tendências a partir dos quais fazem o que chamam de relatórios de análise.

Existe um perfil mais adequado que outro? Entendo que tal como na vida das empresas de construção, um não pode abrir mão do outro. Arquitetos que fogem muito da realidade correm o risco de criar projetos inexecutáveis. Os Engenheiros vem ajudá-los a manter-se mais realistas. E o conjunto produz equilíbrio entre estrutura e criatividade. Tal como deve ser a atividade de inteligência competitiva na empresa. Um equilíbrio entre a estrutura do Engenheiro e a criatividade do Arquiteto. Nem muito para um lado, nem para o outro.

Publicado originalmente no portal Meta Análise em 16 de setembro de 2010 - Inteligência Competitiva: entre o Engenheiro e o Arquiteto http://t.co/V1sh7ik

O que é e o que não é inteligência competitiva

2010-09-13T07:31:00.000-07:00

As discussões que surgiram sobre inteligência competitiva nos EUA tem origem na área de inteligência militar, tendo alguns conceitos da agência de inteligência americana, a CIA sido adaptados para análise da concorrência, sendo Herring (Academy of CI), precursor da área. Na França, por outro lado, os autores que associam seus trabalhos e pesquisas ligados a inteligência competitiva como LESCA (ADVS), procuram aproximar-se de conceitos mais ligados ao processo de inteligência coletiva.

A literatura sobre IC de uma forma geral relata casos e sugere modelos ainda passíveis de comprovação através de um estudo empírico mais amplo, contando freqüentemente apenas com a opinião do autor a partir de sua experiência profissional. É o que atesta a pesquisa de Saayman et al. (2008) que procura preencher essa lacuna com um estudo quantitativo que busca validar os modelos apontados na literatura como descritivos do processo de CI. Apesar de procurar identificar as particularidades das etapas de 1. planejamento e foco, 2. coleta, 3. Análise, 4. Comunicação, só consegue efetivamente observar três etapas distintas nas empresas, uma vez que as etapas de análise e comunicação se mostram confundidas em uma só etapa. É possível que este resultado se deva ao fato que boa parte da amostra é composta por empresas de pequeno e médio porte e que nestas, análise e comunicação não são etapas claramente distintas, muitas vezes sendo feitas de maneira conjunta pelo corpo diretivo de maneira pouco estruturada.

As discussões sobre IC começam a ser encontradas com mais freqüência na década de 60. Mas há autores que já associam a discussão de CI aos chineses a 5000 atrás pelos chineses (Qingjiu and Prescott, 2000).

Alguns entendem que o processo de inteligência desenvolvido pelas empresas como algo mais amplo e que a forma de se fazer inteligência se relaciona à viabilidade em se analisar o ambiente (Daft e Weik 1984). Ambientes mais complexos são vistos como de difícil compreensão e exigem processos menos sistemáticos de inteligência competitiva.

Alguns pesquisadores e também profissionais de inteligência têm caminhado no sentido de ver a atividade de CI de forma mais abrangente que apenas a análise sistemática de dados de mercado, que é o que Gilad (2008) chama de a escola do Reporters, isto é elaboradores de relatorios.

Para Gilad a riquesa dos processos de inteligência está na capacidade de analisar o ambiente competitivo, gerar perspectivas a partir do que se observa. Defende a escola dos Analysts.

Mas o que é então a inteligência da empresa, inteligência competitiva. É um processo, é dinâmico. Um dado, uma informação em si não é inteligência. Da leitura, análise e interação com a informação é que emerge a inteligência, a perspectiva que busca Gilad. Da mesma forma, um código de software estático não é um sistema de informação. O sistema de informação só se revela na medida em que é processado, só se revela na execução do código. Da mesma forma, a IC não é inteligência se apenas produz relatórios e documentos que organizam os dados e a informação, o produto da inteligência só existe na medida em que existe um processo que mantém a informação viva, que a trata e que gera um produto que é a ação. Bernhardt (1994) diz que a inteligência competitiva é ao mesmo tempo um processo e um produto.

Vista como um processo, a IC produz inteligência quando o produto é a ação decorrente do processo. Uma ação, não apenas um relatório.

Um processo dito de IC deve sensibilizar as pessoas a agirem. O resultado, o produto da inteligência o é somente se significar ação. E para que isto ocorra o processo de inteligência, sua prática deve estar integrada e participativa na discussão do negócio.

Nota-se no entanto, que muitos não incluem a ação em si como parte integrante do processo de IC. É algo posterior ao ciclo de inteligência que se encerra no que se costuma chamar da etapa de disseminação ou comunicação.

Por fim é importante destacar que a atividade de IC transcende uma “área de IC”, pois pode ser desempenhada sem uma função explicita na estrutura organizacional criada especialmente para isto. O exercício de inteligência competitiva é uma atividade de todos em uma empresa e não de uma área da empresa apenas.

(artigo publicado originalmente no portal Meta Análise em 11 de agosto de 2010)

SCIP Brasil 2010 - Estaremos lá

2010-09-02T05:40:00.000-07:00

A ADVS Brasil e a ACI - Fuld, Gilad e Herring Academy of Competitive Intelligence, parceira da ADVS no Brasil, estarão no evento da SCIP. O Leonard Fuld da ACI irá fazer um workshop sobre War Game. Eu, Fernando de Almeida falarei sobre modelos e organização para a atividade de Inteligência Competitiva nas empresas. E o Fernando Cortezi da ADVS Brasil irá falar sobre práticas de análise de cenários. O link do evento é: http://www.informagroup.com.br/scip

Congresso de Inteligência Competitiva na Alemanha

2010-08-22T09:53:00.000-07:00

Temos algo em 2011 que talvez valha à pena acompanhar:

The International Competitive Intelligence Conference April 6-7th, 2011, Bad Nauheim (Germany) ”Delivering excellence in Competitive Intelligence thinking and practice in a challenging environment”

Vejam detalhes no link: http://conference.competitive-intelligence.com/

Indica ser um congresso onde haverá pessoas aprensentando experiências e trabalhos acadêmicos. Interessante para entender para onde caminham as práticas de inteligência competitiva nas empresas e em termos de pesquisas.

Tem apoio da Câmara Francesa de Comércio e Indústria. Faz parte do comite científico o Philip Clerc, da Câmara e bastante interassante, preocupado com o tema de inteligência econômica e territorial. Além deste estão Henri Dou, pesquisador importante na França na área de Inteligência e Creig Flesh, importante referência em processos de análise para inteligência. Também fazem parte John Prescott.

Estou pensando em ir conferir.

Leonard Fuld vem aí em Outubro

2010-08-16T16:20:00.000-07:00

Leonard Fuld da Academy of CI vem ao Brasil em outubro para o evento da SCIP. Uma chance de ver um dos mais renomados práticos da Inteligência Competitiva. Vem falar sobre War Game. É o keynote speaker do evento. Quem quiser saber mais sobre ele é só ir no site da Academy (www.academyci.com).

Web 2.0, inteligência, conhecimento.... o que vem pela frente?

2010-08-14T16:06:00.000-07:00

Na semana que passou o Prof. Luc Quonian da Universidade de Toulon fez uma palestra na Câmara Francesa onde falou sobre evolução do comportamento das pessoas e da Web 2.0. Destaca na sua palestra, o trabalho colaborativo. Entende-se que cada vez mais as pessoas dependerão das outras para criar, desenvolver seu trabalho de maneira colaborativa. Trabalho colaborativo e compartilhamento de conhecimento. Como diz Piere Levy ninguém sabe tudo e cada um sabe alguma coisa. A inteligência está em toda parte. Mas o que se dá conta é a mudança que se espera ver a partir da mudança de comportamento das novas gerações com a Web. As pessoas que nasceram na era Web cada vez aprofundam-se menos neste ou naquele assunto e surfam literalmente sobre os assuntos. Quoniam fala da geração digital. Chama de geração 1.0 quem nasceu depois de 1985 e de geração 2.0 quem nasceu depois de 1995, isto é, quem hoje tem 15 anos ou menos. Um estudo feito por Mark Prensky mostrou que essas gerações passam 250.000 h em emails, 10.000 falando no celular, 20.000 horas na televisao, 500.000 h em ecomerce e só 5000 horas lendo. Ou seja, uma grande mudança no conhecimento adquirido pelos indivíduos. Não será certamente mais o mesmo tipo de conhecimento estruturado que estão nos livros, mas o conhecimento adquirido nas midias. Mas a grande pergunta do Prof. Quoniam é então como o conhecimento hoje existente será transmitido para as gerações seguintes? Pois os professores usam as midias que não interessam aos alunos. Dão aula presencial e mandam eles lerem livros. O prof. Quoniam usa ferramentas colaborativas nas suas aulas. Do tipo google docs. Realmente dá possibilidades interessantes. Por exemplo assistir uma aula e registrar em grupo o que está sendo discutido. Colaborativo. Interagem as pessoas com seus conhecimentos, estruturam conjuntamente suas idéias, criam juntas. Trabalhos criados não a duas mãos, mas a 16 mãos. Cada um dá um pitaco. Simultaneamente criando conhecimento. Pessoalmente já tive experiências interessantes com ferramentas wiki com alunos do mestrado e doutorado. Artigos criados em conjunto dentro da ferramenta wiki. Os alunos tinham a possibilidade de olhar o trabalho dos colegas e opinar.

Curso da Fuld, Gilad, Herring Academy of CI no Brasil

2010-07-08T10:13:00.000-07:00

Estamos preparando o programa de cursos da Academy no Brasil, marcado para inicio de novembro. Estou bastante empolgado. A estrutura do curso é realmente diferente do que temos por aqui, uma boa parte baseada em metodologia de estudo de casos e de role playing de Harvard. É um estilo de aprendizado que força o participante a refletir sobre os conceitos que está aprendendo. O programa desta primeira parte, que diz respeito à Certificação CIP™ I (Competitive Intelligence Professional) é o seguinte:

Fundamentos – Nível CIP™ – I de certificação - São Paulo-novembro de 2010
1- Fontes de Inteligência e Técnicas de Coleta
1.1 – Comunicando IC para a alta administração
2 – Benchmarking Competitivo
3 – Pontos Cegos (Competitive Blindspots)
4 – Análise Cross-Competitor
5 – Criação e implantação de Operação de Inteligência de Classe Mundial

Os cursos avançados da Academy – Nível CIP™ – II de certificação serão oferecido apenas em Boston atualmente (novembro de 2010). Mas em breve estarão no Brasil.

O primeiro curso, ministrado pelo Edson Ito (Presidente SCIP Brasil) aborda as técnicas de obtenção de informação e inteligência em fontes de informação. O segundo também com ele, envolve técnicas de benchmarking. O terceiro curso discute sobre pontos cegos, pressupostos errados da empresa e como enfrentá-los. Discute também método de análise estratégica da concorrência. A análise cross-competitor é voltada para o acaompanhamento da concorrência onde eu tenho um grande número de concorrentes (mais do que 3 ou importantes). Eu ministro estes dois. E o último curso do módulo é ministrado pelo simpático professor Adrian Alvarez (não que os outros não sejam simpáticos), mas o Adrian é um argentino muito simpático responsável pela SCIP (Society of Competitive Intelligence Professionl) para a América Latina. Ele traz toda sua experiência e anos de trabalho com Leonard Fuld para discutir modelos e estruturação do processo de inteligência na empresa.

Os cursos foram criados pelos notórios Fuld, Gilad e Herring.

Os programas detalhados estão no site da ADVS Brasil (www.advsbrasil.com.br). Quem fizer todos os cursos do módulo 1 pode fazer a prova para obter o certificado CIP™ I da Academy.

Minha empresa está ou não preparada para tratamento de sinais fracos?

2010-03-26T04:59:00.000-07:00

Essa foi uma das questões que coloquei no blog e em uma pequena pesquisa que fiz. A resposta das empresas respondentes, mostra que consideram não estar preparadas e portanto, não tem em andamento esta iniciativa na empresa. Esta questão foi bastante debatida em minha última aula no curso de pós, Administração de Informação e Inteligência da Empresa. Meu ponto, que coloco em discussão, é que não existe momento melhor para iniciar tal processo que não imediatamente. Não penso que exista uma preparação prévia para que as empresas comecem a tratar o assunto. Tratar de sinais fracos.

Discutimos sobre maturidade da empresa com relação a IC. Um participante do curso entendia que primeiro deve-se começar com um processo mais operacional de coleta de dados, de mapeamento do mercado, da concorrência, análises quantitativas e relatórios decorrentes para suprir a demanda que muitas vezes está latente na empresa ou insuficientemente suprida. Os executivos sentem que não tem informação suficiente do mercado. Vêem então uma área de IC como tábua de salvação para suas necessidades básicas de informação de mercado.

Isto quer dizer que o monitoramento de movimentos estratégicos no ambiente competitivo deve esperar, porque não está preparada para fazer agora? Ou deveria colocar isso como uma prioridade, para não ser surpreendida por movimentos do mercado? Se a empresa não tem um processo de inteligência antecipativa até hoje deve provavelmente ter sido surpreendida algumas vezes por movimentos seja da concorrência, do cliente ou outros que poderiam ter sido antecipados dentro de um processo estruturado. Tal tipo de processo é algo que se pode deixar para depois?

Na minha visão a empresa deveria dar prioridade a esses processos. Não é possível que uma media ou grande empresa já não tenha um mínimo de informação de mercado. Que ainda precise buscar estar mais preparada com relação a informações de como está o mercado hoje. Entender suficientemente sobre onde o concorrente se encontra e o que faz para então tentar entender como será o mercado amanhã (pode ser na semana que vem, o que já é tarde, é reativo), ou o que o corrente, cliente e outros agentes está preparando para fazer e gerará um impacto na atividade da empresa.

Então entendo que a empresa sempre está preparada para este tipo de processo. E nunca estará suficientemente suprida de informações de posicionamento atual do concorrente no mercado e não pode esperar que isso ocorra para se preocupar em analisar informações estratégicas e antecipativas.

Essa história de estar preparado para tratar sinais fracos, parece aquela do pessoal de informática que estava sempre querendo primeiro fazer um bom banco de dados, bem estruturado, bem organizado, para depois então começar a fornecer informação gerancial para o corpo executivo. Enquanto isso o mundo vai rodando e as oportunidades de tomada de decisão eficaz vão passando...

Cursos de Inteligência na Academy of Competitive Intelligence

2010-02-19T05:53:00.000-08:00

Em abril e em junho tem uma série de cursos interessantes oferecidos pela Academy of Competitive Intelligence (http://www.academyci.com/Seminars/selector.html). Para quem puder ir até Boston, são cursos sem dúvida muito interessantes, com profissionais como Ben Gilad, Leonard Fuld e outros. Alguns dos cursos: Intelligence Sources, Competitive Benchmarking, Competitive Blindspots entre outros.

Curso de Inteligência na FEA

2010-01-24T04:17:00.000-08:00

Em março começa a sexta edição do meu curso de Administração da Informação e Inteligência da Empresa na FEA/USP. São 15 aulas de 4 horas sobre o tema inteligência. Enfoque bem acadêmico. Discussão de textos e de conceitos.

Sinais Fracos - prenúncio de fatos ainda pouco explícitos

2009-10-26T05:01:00.000-07:00

Ainda estou sob efeito do evento da SCIP e do meu encontro com diversas pessoas muito interessantes, entre eles Ben Gilad (Não esquecendo do Adrian Alvarez, Ken Potter e dos já amigos Fernando Domingues e Edson Ito). Queria comentar uma frase do Gilad, que afirmou que o difícil não é identificar sinais fracos, mas fazer com que os gestores acreditem neles. Realmente, identificar sinais fracos é mais óbvio do que se possa pensar, mas o difícil é fazer com que a empresa esteja atenta a eles e fazer com que os gestores não os deixem passar desapercebidos, ou pior os despreze . E os sinais fracos normalmente prenunciam eventos estratégicos com anos de antecedência. Mas como eles são indícios de mudança, de significado ainda insuficientemente explícito, os gestores tem a tendência a ignorá-los, pensar que não são muito importantes. Pensar no futuro, com um, dois três anos de antecedência, quando preciso fecha a meta de vendas para o trimestre, ou quando as vendas estão a um rítmo de crescimento de 10, 20, 30% ao ano? Não vale à pena, nem dar atenção. Se a empresa desse atenção aos sinais fracos, seria fácil não ser pego de surpresa, com movimentos externos do mercado, da concorrência, mudanças tecnológicas, no comportamento da sociedade, dos clientes. Movimentos estratégicos levam tempo para serem implementados e sinais deles aparecem com bastante antecedência. Mas é preciso ficar constantemente atento, ter um processo adequado que traga e trate estes sinais.

Sinais Fracos - Ben Gilad - Evento Scip

2009-10-25T13:03:00.000-07:00

O evento da SCIP que ocorreu esta semana foi realmente muito bom, com palestras e palestrantes bastante interessantes. Vejam o blog http://inteligenciacompetitivaenar.blogspot.com/ para outros detalhes. Uma palestra particularmente movimentada foi a do Ben Gilad, que falou de sinais fracos (sinais antecipativos, sinais de alerta precoce) e o papel estratégico da inteligência competitiva. Alguns pontos:

- Inteligência Competitiva e Estratégia andam juntos. O Lesca fez afirmação análoga em seu livro já em 1986: A inteligência competitiva está para a estratégia assim como o radar está para o navio.

- O que é realmente relevante e estratégico em um processo de inteligência são os sistemas de tratamento de sinais fracos (early warning systems)

- A maioria das "surpresas" do ambiente competivo estão cheias de sinais fracos

- O que a empresa deve fazer?
- Garantir que esteja olhando para as coisas certas
- Grantir que sinais fracos, antecipados não sejam perdidos
- Ter um processo através do qual todos os sinais fracos são processados

Sinais antecipativos - porque muitas vezes são desprezados?

2009-10-16T15:59:00.000-07:00

Esses dias o lucro trimestral do Goldman Sachs Group mais que triplicou, enquanto que outros bancos ainda sofrem para sair da crise. Esta foi uma das instituições que soube interpretar e agir antecipativamente sobre os sinais da crise que atingiu o mundo em outubro do ano passado. Sinais não tão fracos. Warren Buffet falava de ativos tóxicos, o Goldman Sachs seguia no sentido inverso à maioria do mercado que acreditava nos ativos ligados ao mercado imobiliário. Por que algumas empresas antecipam os movimentos do mercado e outras não, apesar de sinais muitas vezes claros que surgem? Vários fatores, dentre eles:

- Falta de um processo estruturado de captação e interpretação de sinais do ambiente. O que leva não só a falta de informação, mas muitas vezes a excesso de dados. O que priorizar? frase típica: sabiamos que isso ia acontecer, mas não fizemos nada para evitar.

- Falta de atenção e análise dos sinais fracos (Lesca 2003), falta de visão periférica (Day e Shoemaker 2007). Exemplo típico: um concorrente lança um novo produto e surpreende a empresa.

- Excesso de confiança na situação e posição da empresa, desprezando os movimentos do mercado, ou mesmo excessivamente presos aos paradigmas e modelos atuais, simplesmente não conseguindo enxergar movimentos que não condizem com suas crenças e modelos de referência. Falta de comunicação entre as pessoas, levando à obtenção e análise de informações. A informação morre antes que chegue ao tomador de decisão. Exemplo típico: Uma nova tecnologia surge e devasta o mercado onde a empresa atuava. Mas a empresa estava excessivamente presa à sua maneira de ver o mundo, de produzir de atuar no mercado. Um exemplo para pensar: A mídia não se cansa de dizer que as taxas de juros são excessivas e que não fazem sentido. A quanto tempo? Mas por quanto tempo ainda? O que será das empresas que hoje vivem destas taxas? Estão preparadas para sobreviver em um novo cenário?

- Resistência a mudança. É tão mais cômodo manter as coisas como estão, do que admitir que há sinais de mudança. Estes dentre outros fatores organizacionais, ligados a cultura e comportamentos que impedem que as informações fluam, ou que se de atenção a elas. Vários exemplos: IBM, Kodak, e outras que não aceitaram o que parecia óbvio para outras. Que o modelo de negócio ou a tecnologia na qual se apoiavam tendia a obsolescência.

- Desprezo da capacidade coletiva de análise do ambiente. As pessoas da organização tem dificuldade encontrar momentos para compartilhar suas percepções a respeito dos movimentos no ambiente. Este é um ponto a aprender em muitas empresas: o conhecimento coletivo é muitas vezes superior ao individual, de um especialista (Surowiecki 2007). Redes sociais, ou mesmo sites de investimento que usam a sabedoria coletiva para saber onde investir.

Um ponto básico é que para entender sinais fracos, é necessário se debruçar sobre eles, exige reflexão, criatividade, assumir riscos, intuição, percepção e vontade.
Um sinal, que tem estado presente. O dólar tem caído como nunca. Chegou a 1,7 hoje. Fala-se em uma cesta de moedas para substituir o dólar. O que isto significa para a sua empresa? Que moedas seriam estas? Quanto tempo isto vai levar para acontecer? Como agir proativamente.

Telecom Italia espionou várias teles no Brasil

2009-09-28T15:13:00.000-07:00

Esta notícia pode ser consultada no site a seguir: http://www.jusbrasil.com.br/noticias/1919480/telecom-italia-espionou-varias-teles-no-brasil-diz-jornal

Apesar dos profissionais que atuam na área de inteligência pregarem a ética na obtenção de informação (ex. código de ética da SCIP), as empresas estão muitas vezes expostas a ações de espionagem, principalmente em setores altamente competitivos como é o caso do setor de telecomunicações. O que se pode dizer é que as empresas devem estar capacitadas a se proteger de ações deste tipo.

Conferencia SCIP Latin America

2009-09-19T02:21:00.000-07:00

Em outubro acontece a primeira conferencia da SCIP America Latina. O informativo do evento pode ser consultado no link: http://docs.google.com/fileview?id=0Bzz0Yg8Pin9RNjRiZTdhNWQtNTFlNi00NDAzLThiZjQtODI4N2VmYzI5YWJk

Kraft Foods tenta comprar Cadbury - Beatles remasterizado - Le Monde 8 de Setembro

2009-09-07T06:23:00.000-07:00

Passo na banca de jornal, praça da Bastilha, Paris. Compro o Le Monde. São 14.30 da tarde, hora de Paris. Atravesso a rua e sento na cafeteria em frente. Peço um café e começo a ler meu jornal. Primeira notícia, lançamento mundial na quarta feira, da coleção remasterizada dos Beatles. Imperdível. Viro as páginas e começo a ler. A americana Kraft Foods tenta arrematar a inglesa Cadbury por 10,2 milhões em 7 de setembro, ontem, mas a oferta foi rejeitada pelo conselho de administração. Diz o jornal de 8 de setembro, terça feira. Nossa, que notícia. Penso eu. Mas dia 7 de setembro foi ontem? Olho a data do jornal; 8 de setembro. Em que dia estou a final? Cheguei em Paris domingo, dia 6. Mas não foi ontem? Confusão. Será que eu confundi o dia de minha partida? Não, não é possível. Ansioso, pego o ticket fiscal sobre a mesa para conferir. Percorro de cima a baixo e finalmente verifico: Segunda, 7 de setembro. Ufa, não estou louco.

Às 14.30 da tarde, segunda feira, dia 7 de setembro, 9.30 em São Paulo, já leio as notícias do dia 8 de setembro em Paris, e dia 7 já é passado. Artimanhas de um mundo global, rápido que faz com que as duas e meia da tarde, já se compre o jornal do dia seguinte com as notícias de hoje! E no papel, não na Internet. Na internet, confiro no site de um dos grandes jornais do Brasil, e a notícia já está publicada, a 21 minutos atrás.

Bom, a notícia completa já está nas páginas da Internet. O que espanta é a velocidade. Fala-se disto toda hora, mas quando se vive isto, é impressionante. Fica-se perdido. Imagino esta notícia saindo no jornal por exemplo em Auckland, Nova Zelandia. Lá, 15 horas na frente de São Paulo, o dia 8 começa bem antes. Então provavelmente se lê a notícia no jornal do dia 9 de setembro a respeito do que aconteceu no dia 7 entre a Cadbury e a Kraft. É isso mesmo. 15 horas na frente de São Paulo. Confira se não acreditar.

Será que vou conseguir comprar antes a coleção dos Beatles aqui em Paris? E o pior, no Le Monde já se critica o atraso do lançamento. "Em CD, uma midea em crise. Deveria ter sido lançada em Blu-Ray (como Neil Young em seu catálogo recente) ou em plataforma legal para download. Segundo algumas fontes, a operação "Digital Beatles" estaria prevista para daqui a alguns meses" (Le Monde 8 de setembro de 2009, p.22)

Importância da Inteligência Estratégica, papel do Estado e formação profissional - Chat com Alain Juillet

2009-08-29T17:39:00.000-07:00

Alain Juillet, até há alguns meses atrás “Alto Responsável pela Inteligência Econômica do Governo Frances”, participou de um chat a respeito do tema. Transcrevo abaixo algumas de suas observações. Vale dizer que o termo inteligência econômica é aqui utilizado como equivalente a inteligência estratégica, por vezes entendido também como inteligência competitiva. Alain Juillet aborda aspectos e visões importantes do papel da Inteligência Estratégica para o Estado, para as empresas e para o cidadão. Entende que é uma atividade fundamental e em grande desenvolvimento. Alain Juillet abordou em particular o tema formação de profissionais na área de Inteligência. Um número cada vez maior de empresas e seus responsáveis de RH tem se preocupado com a atividade. Destaca que é uma atividade vasta e que é possível identificar nada menos que 12 tipos diferentes de especialização em IE. (Vale aqui abrir um parênteses: algumas organizações e instituições de ensino, pouco informadas a respeito da área, têm dificuldade em perceber a diversidade do tema vêem de maneira pequena o conceito de Inteligência como sendo uma estreita atividade ligada ao monitoramento de mercado, vendo apenas a atividade de monitoramento da concorrência ou algo próximo disto).

Alain Juillet discute sobre formação na área e destaca que o número de especialistas em IE na França é reduzido. Vale dizer o mesmo sobre o Brasil.

Finalizo este texto, citando alguns trechos do relatório oficial do deputado Bernard Carayon, que se preocupa em definir a atividade de Inteligência Estratégica como uma preocupação de Estado. É interessante ler como ele define Inteligência Econômica, seus princípios e seu papel para a economia.

Conversa realizada por chat com Alain Juillet em fevereiro de 2009, (Blog Les Echos).

JeanChristophe : Bom dia Sr. ALAIN JUILLET, durante uma conversa com um executivo da diretoria de RH de um grande grupo frances, posicionado no mercado parisiense, eu o ouvi dizer: “a inteligência econômica não conheço, não faz parte de nossas preocupações”. Como o senhor pensa que pessoas efetuando formações em inteligência econômica e querendo trabalhar em grandes grupos franceses a fim de salvaguardar um patrimônio econômico razoavelmente frágil e abordado por grupos estrangeiros, possam estar motivados a trabalhar neste ramo de atividade, uma vez que outras atividades são mais demandadas?

Alain Juillet : Cada vez mais, responsáveis de RH conhecem o conceito de inteligência econômica, mas ainda há bastante trabalho de sensibilização a fazer. Ainda não é a preocupação de certos grupos, mas já é a preocupação de todos os escritórios de advocacia comercial americanos. Felizmente, muitos grupos de empresas francesas tem esta preocupação.

bob : Na sua opinião, algo mudou de maneira significativa em termos de IE na França depois de 2004? O senhor considera ter recursos necessários para sua atividade? O senhor é capaz de fornecer um exemplo de sucesso obtido recentemente graças ao processo de IE na França? (“aqui faz-se referência a um relatório oficial enviado ao Primeiro Ministro Francês pelo deputado Bernard Carayon. Abaixo resumo as idéias deste relatório).

Alain Juillet : Sim, o fato de introduzir políticas públicas de inteligência econômica (relatório “Bernard Carayon”), fez com que esta atividade ficasse conhecida de muitos dos nossos cidadãos e permitiu o desenvolvimento e utilização das técnicas por um bom número de empresas. Os franceses sabem mais e mais a que estas técnicas dizem respeito. Nossa satisfação vem quando pequenas empresas nos agradecem por termos lhes ajudado a se desenvolver. Exemplos de sucesso vão desde as rendas de Calais ao decreto sobre investimentos estrangeiros que nos fornecem meios negociar.

Pierre-Olivier Dybman : Sou atualmente estudante da Ecole Centrale d'Electronique e gostaria de me especializa em IE, mas surgem muitos obstáculos. Qual formação seguir? Entre a Escola de Guerra Econômica, as faculdades ou um diploma de engenheiro et desenvolver a carreira em direção a IE. O que o senhor faria no meu lugar?

Alain Juillet : IE é uma atividade nova na França. Não é um fenômeno de moda pois a atividade funciona muito bem em outros lugares. O problema é que nós estamos em fase de desenvolvimento do conceito. A não ser as grandes empresas, não o utilizam realmente. O número de especialistas é ainda reduzido, mesmo aumentado a cada ano. Por outro lado existe uma verdadeira demanda por alunos formados em outras áreas que são complementadas por uma formação em IE. É preciso também saber que a mais de 12 especializações identificadas em IE. As escolas adicionam a uma formação geral um complemento específico para se diferenciar. É preciso então escolher sua escola em função de sua especialização.

Relatório Inteligência Econômica, competitividade e coesão social, relatório ao Primeiro Ministro do deputado Bernard Carayon (La Documentation Française, Paris, janvier 2003)

Destaca a atividade de Inteligência Econômica como sendo “uma política pública de competitividade, de segurança econômica, de influência junto a organizações internacionais e de formação. Ela procede por um quadro de leitura original da mundialização que leva em conta o cotidiano, a vida dos mercados, o conjunto de suas regras, os jogos de poder e de influência". A inteligência econômica é uma “política pública de identificação de setores e tecnologias estratégicas, de organização da convergência de interesses entre a esfera pública e a esfera privada”, segundo o deputado. É uma atividade definida por um conteúdo e por um campo de aplicação. O conteúdo visa a segurança econômica. Deve definir atividades que devem ser protegidas e os meios que se deve colocar para este fim. Ela determina como acompanhar as empresas no mercado mundial, como se apoiar sobre as organizações internacionais onde são hoje elaboradas as regras jurídicas e as normas profissionais que se impõem aos Estados, às empresas e aos cidadãos.

R2IE Revue Internationale d'Intelligence Economique

2009-08-27T20:47:00.001-07:00

Foi lançada uma revista francesa acadêmica sobre inteligência. Parece que vale à pena, para quem lê frances. http://r2ie.fr.nf/parutions.html

Inteligencia Coletiva - Pessoas e o sucesso do processo de Inteligência

2009-08-26T19:11:00.000-07:00

Um tema rico e complexo. A primeira questão que se apresenta é como a Internet vai enriquecer o processo de inteligência coletiva. É o que chama a atenção de Pierre Levy, filosofo preocupado com o assunto e que fez algumas conferencias no Brasil estes dias. Segundo ele, "inteligência coletiva é uma inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva de competências". É um misto de conhecimento tácito, comunicação entre indivíduos, resulta em ações ("mobilização efetiva de competências"), que é o que interessa às organizações. Agir a partir de seus objetivos estabelecidos. Pode significar outras coisas em outros contextos, mas não é o que mais interessa à organização. Pierre Levy interessa-se ao assunto muito mais do ponto de vista social, de comportamento e consequências sociais.

Às empresas interessa o assunto do ponto de vista de aproveitamento do conhecimento e da inteligência coletiva para obtenção de resultados efetivos para o negócio. Segundo o próprio Levy, a Internet ou a tecnologia de informação atual ainda está longe de gerar as consequências importantes do ponto de vista de expansão do potencial que tem para a evolução da inteligência coletiva. Em grande medida em razão da barreira do idioma, atesta. No âmbito global, as pessoas ainda não se comunicam naturalmente umas com as outras em razão da dificuldade com as linguas estrangeiras. Não é suficiente pensar que o inglês resolve o problema de comunicação entre as pessoas. O que se coloca na internet está em diversas e diferentes linguas. E os tradutores ainda não são verdadeiramente eficientes. E as pessoas nem sempre estão à vontade com o inglês. Ainda que se esforcem.

Mas penso em como ocorre o processo de inteligência coletiva em uma organização, deixando-se de lado barreiras linguisticas, e supondo-se que conseguiram adotar um idioma comum. A inteligência coletiva se constroi a partir da comunicação e troca entre os integrantes da organização e o desafio é fazer como as novas tecnologias possam contribuir com o enriquecimento e eficácia da inteligência coletiva. Sejamos claros. Como as empresas usam (ou poderiam usar) certas tecnologias como ferramentas wiki ou outras para trocar conhecimento e gerar inteligência coletiva? Tive uma pequena experiência, quando usei no curso de Doutorado que ministro na FEA - Administração da Informação e Inteligência da Empresa em sua quarta versão. Os alunos deveriam produzir papers acadêmicos sobre o assunto inteligência. Solicitei que a elaboração dos papers fosse feita usando-se uma ferramenta wiki (www.pbwiki,com), onde todos pudessem ver a evolução dos trabalhos dos diferentes grupos, fazer sugestões e aprender uns com os outros. Resultado: Dentre os aproximadamente 10 artigos gerados, dois ganharam premio no congresso do SEMEAD em 2008 e foram publicados em revistas (um deles está no site www.advsbrasil.com.br - MONITORAMENTO ESTRATÉGICO ANTECIPATIVO: A GUERRA DE PADRÕES ENTRE O BLU-RAY E O HD-DVD). Minha hipótese é de que o compartilhamento do conhecimento gerou um processo que enriqueceu o conhecimento e a competência de cada um e portanto melhores resultados. Sucesso absoluto? Não. Busquei fazer a mesma experiência com alunos da pós em Inteligência Estratégica que coordeno (veja programa no site www.fipe.org.br). Resultado: Os alunos não se dispuseram a compartilhar seu conhecimento, seus trabalhos. Mais competitivos, longe dos objetivos mais acadêmicos de compartilhamento do conhecimento, que foi o caso dos alunos de doutorado? Possível. O que indica mais uma vez que a ferramenta pode estar disponível. Mas o uso dela, de maneira eficaz, depende de outros aspectos que vão além da ferramenta. Outra vez pessoas é o fator crítico para o sucesso de um processo de inteligência. Como efetivamente levar as pessoas à participação na contrução da inteligência coletiva em uma organização ? Algumas idéias estão tambem no artigo (ALMEIDA, F. C. (2009) - People: a Critical Success Factor in the Brazilian CI Process. Competitive Intelligence Magazine, may. - jun., pp.13-19.) que está também no site www.advsbrasil.com.br.

Valor Econômico: BB expande para a Argentina

2009-08-15T11:55:00.000-07:00

http://www.valoronline.com.br/ValorImpresso/MateriaImpresso.aspx?codmateria=5762875&dtmateria=2009-8-14&codcategoria=93&tp=1&newsletter=1&utm_source=newsletter&utm_medium=manha_14082009&utm_campaign=informativo&scrollX=0&scrollY=16&tamFonte=

BB expande para a Argentina

2009-08-15T11:54:00.000-07:00

E os outros bancos, Itaú Unibanco, Bradesco, como vão suas expansões?

Inteligência Competitiva ou de Mercado. É a mesma coisa?

2009-08-12T03:40:00.000-07:00

Alguém me perguntou se há diferença entre os termos Inteligência Competitiva e Inteligência de Mercado. A verdade é que surgiu uma série de termos associados à palavra inteligência e associados a certos tipos de atividades nas empresas. Os termos são muitos: Inteligência Competitiva, Inteligência de Mercado, Inteligência Econômica, Inteligência de Negócios (também se usam o termo em inglês, Business Intelligence, Inteligência Estratégica ou Monitoramento Estratégico.

Não se pode dizer se é a mesma coisa ou são coisas diferentes, de antemão, pois o que se nota é que as empresas prestadoras de serviços, adotam um ou outro nome, visando destacar seus serviços. Sendo assim, duas empresas diferentes podem usar o mesmo termo, mas com significados diferentes. O que passa a importar então, é como é definido o termo por quem o está usando, o que está por trás dos nomes. Ou seja, se uma empresa ou curso, disser que oference serviços ou treinamentos em Inteligência Competitiva, é preciso perguntar: “E o que vocês entendem por inteligência competitiva?” “Qual a abrangência do conceito que usam?” Alguns estarão mais focados no que Michael Porter chama de Inteligência do Competidor, olhando para o posicionamento da concorrência, clientes, fornecedores, enfim, as 5 forças de Porter. Outros vão mais além, buscando entender o ambiente competitivo de maneira mais abrangente. É o caso da abordagem que se vê muitas vezes chamada de Inteligência Estratégica, que busca entender não só o mercado, mas ir olhar de maneira mais ampla o ambiente competitivo. Leva em conta que este vai além do mercado, da concorrência, e do posicionamento atual. Mas como são termos genéricos, não importa o nome que se dê, tem que entender o que está por trás do nome que se está usando. De maneira geral, tem-se percebido cada vez mais que não é suficiente, como tenho destacado muitas vezes, ter a visão do tipo Porter e olhar somente o posicionamento atual da empresa que se está observando, e estar restrito ao mercado. É preciso ter uma visão mais ampla. Então independente de como se chame o serviço prestado ou o curso oferecido (Inteligência XXXX), cada vez mais tem-se falado em cenários prospectivos, visão de futuro, tendências e antecipação, não importa o termo que se use. No entanto, um aspecto que é alcança razoável consenso na área, é que os processos de inteligência, são processos que monitoram e apoiam a tomada de decisão a partir de informações que vem de fora da empresa, para dentro. Diferem-se dos processos que tratam informações que são geradas pela empresa e usadas por ela mesma ou das informações que são geradas pela empresa e enviadas para fora (ver artigo LESCA, H.; ALMEIDA, F. C. (1994) - Administração Estratégica da Informação. em http://www.vsbrasil.com.br/publicacoes.htm). O único termo que frequentemente tem sido usado para definir um processo distinto, é o termo Business Intelligence, que na verdade está mais preocupado, segundo a definição mais frequente, com modelagens de dados, estruturação de bases de dados, data mining, etc. (sugiro ver o programa no site http://www.fia.com.br/portalfia/Default.aspx?idPagina=7114, cujo tema Inteligência de Negócios é abordado pelo Prof. Sérgio Assis da FEA/USP).

Finalmente, eu diria que a discussão sobre os processos de inteligência é muito vasta e rica e não importa o nome que se use, ainda que seja o mesmo, diferentes aspectos interessantes podem estar por trás do termo e do que ele representa para quem o está usando. Nas postagens que fiz em 16 de fevereiro, extendo mais a discussão sobre Monitoramento Estratégico e Inteligência Econômica.

Fernando de Almeida

Curso de Pós em Inteligência Competitiva na Fipe - MBA

2009-08-11T14:31:00.000-07:00

O MBA Inteligência Estratégica, Competitiva e Econômica da Fipe (www.fipe.org.br), tem o objetivo de discutir e ensinar as práticas de inteligência pelas empresas. A proposta é criar a partir deste curso, um Forum de discussão sobre esta prática. Porque Estratégica, Competitiva e Econômica? Um processo de inteligência deve ser um processo amplo que explora aspectos de Mercado, tema abordado no curso. Deve observar concorrentes, clientes, fornecedores. Mas deve ir além do mercado, estar atento também a outros movimentos do ambiente competitivo. É um processo que tem orientação estratégica, de curso e longo prazo. É um processo que deve estar atento a movimentos que vão além dos agentes do mercado onde a empresa atua, buscando entender outros mercados que possam impactar na atividade da empresa, buscando antecipar novos entrantes, novas tecnologias. Mas deve ter também uma preocupação com o ambiente econômico, estar atento a movimentos da economia, movimentos políticos, nacionais e internacionais. Por exemplo, uma empresa que produz cervejas, deve estar atenta a mudanças na legislação que possam impactar seu negócio. Uma empresa que produz equipamentos para energia elétrica, como por exemplo turbinas de hidro-elétricas, deve estar atenta a decisões do governo que possam ser favoráveis à produção de energia a partir de hidro-elétricas.

O curso não tem enfase em aspectos econômicos, de mercado, ou estratégico. Aborda todos esses aspectos, tal como deve abordar uma empresa preocupada em desenvolver atividades de inteligência. Veja o progama do curso no site: http://www.fipe.org.br/web/index.asp?c=2&crs=97&aspx=/web/cursos/turma.aspx

Faça comentários sobre o curso aqui no Blog. Gostaria de lê-los.

Pessoas - um fator crítico de sucesso para o processo de IC

2009-07-29T19:03:00.000-07:00

Publiquei no último número um artigo na Competitive Intelligence Magazine da SCIP falando sobre os 5 fatores críticos de sucesso da introdução de um processo de inteligência. Está no site da ADVS Brasil (www.vsbrasil.com.br).

Habilidade e vontgade de compartilhar informação
Abertura para o Ambiente
Abertura de Espírito
Participação da alta Administração
Estrutura e Criatividade

Vejam o que acham.

Dias 21 e 22 de outubro a SCIP com o IBC vao realizar o congresso da SCIP no Brasil. Vou apresentar estas idéias lá. (www.scip.org)

20 maneiras para um processo de Inteligência Competitiva mais eficaz nos tempos de crise - para garantir sua função

2009-03-09T08:37:00.001-07:00

1. Não só coletar dados e gerar relatórios, mas saber como analisar informações (inteligência);
2. Antecipar oportunidades e ameaças e não gerar relatórios sobre fatos consumados;
3. Não ser um mero organizador de informações para os gestores, mas ser o promotor do debate.
4. Discutir ativamente sobre movimentos da concorrência e dos outros players do mercado. Valorize seu papel na empresa;
5. Entender que inteligência é um processo que exige estrutura e criatividade. Use técnicas de criatividade;
6. O concorrente não pretende divulgar suas ações antecipadamente, mas elas podem ser percebidas nas entrelinhas; Criatividade de novo;
7. Análise de informações e inteligência é um quebra-cabeças, onde cada informação é uma nova peça. É preciso juntar as peças; Seja criativo;
8. Promover reuniões e discussão dentro da empresa;
9. Fazer o MBA em Inteligência Estratégica, Competiva e Econômica da FIPE
10. Inteligência Competitiva é um processo Coletivo;
11. Criar um processo de inteligência coletiva, onde todos (TODOS) participam coletando e interpretando o que acontece no ambiente competitivo;
12. Ajudar a empresa a identificar e antecipar demandas dos clientes;
13. Ajudar a empresa a identificar e antecipar movimentos da concorrência;
14. Ser antecipativo;
15. Olhar à frente;
16. Ser pró-ativo;
17. Não transformar o processo de inteligência em um espelho retrovisor, mostrando aos seus diretores o que aconteceu, mas o que vai acontecer!
18. Criar processos de inteligência na empresa e não relatórios de divulgação de informação.
19. Entender que a inteligência está nas pessoas e na cabeça delas e não no papel que se gera.
20. Fazer o MBA em Inteligência Estratégica, Competiva e Econômica da FIPE para ver como por tudo isto em prática.

Inteligência Competitiva:

. Um processo Coletivo (para a informação fluir)
. Exige Estrutura (para a informação fluir e não se perder)
. Exige Criatividade (para transformar informação em inteligência antecipativa)

Monitoramento Estratégico Competitivo

2009-02-16T11:13:00.000-08:00

Quando estamos falando de Monitoramento Estratégico Competitivo estamos falando de um processo de Inteligência Estratégica, de Inteligência competitiva. As áreas a serem aplicadas, são as áreas que tem relações com o ambiente competitivo, preocupadas em entender e antecipar movimentos de players que impactam a atividade da empresa. Áreas relacionadas a clientes, a concorrentes, fornecedores, estratégia, governo, economia, jurídico, inovação, produto. Qualquer área da empresa, não é? Todas sofrem influência do ambiente externo e devem estar atentas a ele.

É abrangente, por um lado. Por outro lado deve se preocupar principalmente em antecipar movimentos e não ficar olhando o que aconteceu. Olhar para a frente.

Qualquer setor econômico que sofre com movimentações do ambiente, deveria ter um processo de monitoramento estratégico, de inteligência para não ser surpreendido.

Muitas vezes tem-se muito tempo antes que surja o impacto de um determinado movimento no ambiente, outras vezes não se tem muito. Quanto mais tempo se tem, mais fracos são os sinais de mudança e mais difícil captá-los e tratá-los. Por outro lado se tem mais tempo agir. Um concorrente pode estar se preparando há dois anos para entrar no mercado e já dar sinais disto. Uma tecnologia pode levar 50 anos para gerar impacto no mercado. O primeiro relógio a quartzo foi criado na década de 30. Somente na década de 70 se tornaram comerciais e quase destruíram o setor suíço de relógios pois desprezaram a nova tecnologia. Um dos grandes desafios do corpo decisório de uma organização é de que maneira levar em conta a importância dos sinais captados e como agir em tempo, de maneira antecipativa. Reagir depois que um concorrente já entrou, depois que já perdeu um cliente ou depois que a tecnologia está no mercado, é correr atrás do fato consumado. Pode ser tarde demais.

Inteligência Econômica na França

2009-02-16T10:31:00.000-08:00

Estive na semana passada com o Sr. Alain Juillet, alto responsável de inteligência econômica do governo francês.

Acho que temos muito que aprender com a política francesa de inteligência econômica. Eles tem uma preocupação de atividade de inteligência voltada a ajudar as empresas nacionais a explorar o mercado internacional, tendo um processo de inteligência que ajude as empresas a penetrar em novos mercados, ou mesmo expandir nos mercados existentes. Quem está buscando fazer isto aqui no Brasil, no âmbito do governo? Talvez a APEX faça algo neste sentido.

O que é interessante também é que a maneira como os franceses veem a atividade de inteligência é adequada a este tipo de apoio. É uma abordagem mais abrangente que vai além da visão dos norte americanos de inteligência, que normalmente é muito mais centrada no acompanhamento de concorrentes.

Temos o que aprender com eles. Neste sentido, estou programando para o ano que vem levar meus alunos do curso de Monitoramento Estratégico Competitivo da FIA, para uma ida a Paris antes das aulas na cidade de Grenoble, para palestras com pessoas da área no governo e da câmara de comércio.

Informações de fontes secundárias

2009-01-20T09:11:00.000-08:00

No último número da revista da SCIP, Ben Gillad fala sobre o foco excessivo dos processos de inteligência em informações secundárias nos EUA e que se tem desprezado as importantes fontes de informações que são as fontes informais. Aquelas que se obtem quando se vai a um evento, a uma reunião com clientes e outros eventos. Em Grenoble, Humbert Lesca (www.advsbrasil.com.br) demonstra preocupação análoga, atestando que as células de inteligência estão com uma expectativa irreal de obtenção de sinais antecipativos de maneira automática a partir de ferramentas de busca na internet. As informações geradas por aqueles que estão a campo são potencialmente muito mais ricas em termos de sinais de alerta antecipativo. Até onde sabemos, as ferramentas de tecnologia de informação ainda não são capazes de identificar sinais fracos de maneira precisa e muito menos estabelecer correlações entre informações. O que elas fazem é trazer quantidades e quantidades de informação pouco selecionadas gerando grande trabalho para quem as capta. Ou mais provavelmente sendo em grande parte desprezadas por quem as capta, em função da grande quantidade.

Portanto, é importante estar atento aos processos de monitoramento e inteligência estratégica para que se leve em fontes informais. Não se deve esquecer tampouco que mesmo em se tratando de informações de fontes primárias, existem informações quantitativas e informações qualitativas, estas últimas muitas vezes mais ricas em conteúdo antecipativo do que apenas números mostrando tendências.

Matéria no Canal RH - 18 de novembro

2008-11-25T11:44:00.000-08:00

Por Lucas Toyama

Com um mercado global cada vez mais competitivo, munir-se de informações como forma de se proteger e antecipar tendências tornou-se vital para a sobrevivência na selva corporativa. O crescimento da atividade de Inteligência Competitiva é prova irrefutável disso. Embora não haja números que comprovem essa expansão, executivos ouvidos pelo CanalRh foram unânimes em afirmar que percebem uma maior procura por trabalhos nessa área.

O conceito, surgido há apenas dez anos, pressupõe o processo sistemático e contínuo de coleta, gestão, análise e disseminação de informações para subsidiar o processo decisório da organização. E vem se difundindo com rapidez. Esse cenário despertou a atenção da academia, que começou a olhar com atenção para o assunto. É o caso da Fundação Instituto de Administração, da Universidade de Sà Paulo (FIA/USP).

De acordo com Fernando de Almeida, coordenador do departamento de monitoramento estratégico e competitivo, a grande mudança conceitual – acompanhada nesse curso – nos últimos anos é que o aspecto antecipatório da Inteligência Competitiva se intensificou. “No passado, não era raro encontrarmos empresas que usavam técnicas dessa área para entender o presente”, afirma. “Isso praticamente não existe mais, uma vez que as companhias, agora, querem e precisam ver o futuro, como forma de se antecipar e se preparar para ele”, complementa.

Para isso, muito mais do que um coletor de informações, o profissional do campo de Inteligência Competitiva deve ter competências para buscar dados que auxiliem a empresa a entender o mercado, a concorrência e outros players que impactem direta ou indiretamente seu negócio. “É importante salientar que o executivo que quer trabalhar nessa área não deve se contentar em elaborar relatórios e submetê-los à diretoria. A área de Inteligência Competitiva é cada vez mais estratégica e, por isso, não deve estar estanque e precisa ser um elemento relevante nos processos decisórios das corporações”, explica Alfredo Passos, consultor e professor da ESPM em Inteligência Competitiva.

Em termos práticos, alguns atributos são desejáveis para um profissional que deseja seguir carreira nessa área. Ele precisa ter ampla visão do ambiente onde atua – e predisposição para sempre ampliá-la --, conhecer todos os agentes do seu mercado, além de aspectos jurídicos, tributários e econômicos. Via de regra, esse trabalhador possui um apurado senso de estratégia, capacidade de articulação de idéias, de intuir e de interpretar e é analítico. “O executivo desse segmento tem que saber se relacionar, porque ele não poderá ficar isolado em seu departamento, colhendo informações apenas em documentos”, diz Almeida. “Ele precisa circular, ser conhecido e estabelecer sólidos relacionamentos com tudo quanto é tipo de público, seja ela interno ou externo”, emenda.

O professor acrescenta ainda que, hoje, devido a esse último aspecto, mais comportamental, a procura por alunos da área de humanas – sobretudo futuros administradores – tem aumentado bastante. O curso, que existe há apenas um ano, foi formatado na estrutura especialização Latus Sensu. A carga horária é de 460 horas, o que representa aulas duas noites por semana e um sábado por mês ao longo de um ano. Informações adicionais no site www.fundacaofia.com.br

Inteligencia nas empresas

2008-11-25T11:39:00.000-08:00

Fiz esta entrevista no Canal RH que fala sobre o profissional de Inteligência: http://www.canalrh.com.br/Mundos/gestaocarreira_artigo.asp?o={2ADA8B0D-B52B-477F-9538-74C721A95C39}

Informação: Proteger ou abrir?

2008-09-16T06:08:00.000-07:00

Nesse domingo (14-09-08), foi publicado um artigo no DCI (Diário do comércio indústria) que escrevi sobre uma questão muito discutida hoje em dia, proteção de informação.

Segue reprodução do artigo:

É, portanto, bobagem fazer espionagem. "Por que correr risco fazendo práticas ilegais quando há tanta informação disponível?" Concordo. Por outro lado, todos, e em particular Sr. Juillet afirma que a empresa deve proteger sua informação para que não se torne pública a informação estratégica.

Mas me pergunto. É possível proteger a informação? Além disto, é necessário ou útil fazê-lo? Talvez possa ser exagero, mas há empresas falando sobre a questão e dizendo que a empresa deve ser aberta. Que não adianta e não precisa tentar, por exemplo, esconder os esforços de lançamento de um novo produto. Primeiro porque a informação acaba circulando cedo ou tarde. Segundo porque na verdade o que realmente mantém a empresa não é o produto que ela lançou hoje ou vai lançar amanhã, mas sua capacidade em gerar continuamente inovação. A empresa tem que ter constantemente novos produtos e serviços.

Existem informações mais sensíveis, mais críticas. Mas é preciso pensar em até onde deve ir a paranóia da proteção da informação. Há casos como códigos de acesso, por exemplo as contas correntes, devem-se preservar. Ainda neste caso, não é informação que estamos protegendo, mas sim os recursos financeiros aos quais os códigos dão acesso. Protegemos o recurso, não a informação. Estou apenas sofismando? Não. Acho que as empresas têm que levar em consideração que, em um mundo cada vez mais aberto, com infinitas interfaces, parcerias, concorrentes - que são em outros momentos parceiros -, o nome do jogo não é proteção de informação, mas cooperação e compartilhamento de informação e constante capacidade de inovação.

Há empresas que justamente vão na linha da abertura da informação, do conhecimento. Open source, sofware livre, open innovation, cooperação. Abrem suas idéias, promovem a discussão aberta, compartilham suas idéias à busca de obter um produto superior a partir da construção de um conhecimento coletivo. Vou mais além. Proteção a direitos do autor, luta contra a pirataria. Uma luta talvez inglória. No sentido oposto, alguns autores distribuem gratuitamente seus livros. Copiem-no. Paguem para vir me ouvir falar em meus seminários, em minhas apresentações. A banda Calipso, classificada como TecnoBrega, que não ousei ainda ouvir, antes de fazer seus shows em uma cidade, inunda os camelôs com seus discos para serem distribuídos, vendidos baratinho. Encara a venda como elemento promocional para seus shows.

É digno querer defender seus direitos de autor, combater a pirataria, querer cobrar quanto achar que vale o fruto de sua criação. Digno sim. Pirataria é crime. Mas é a melhor estratégia? Minha opinião é que ao entrarmos em uma era onde o nome do jogo é difusão de informação e conhecimento e não proteção, ganha quem o usa bem e não quem o cria ou o detém.

Inteligência Econômica

2008-09-03T13:37:00.000-07:00

O termo, o conceito são um tanto quanto estranhos aos profissionais de inteligência no Brasil. O termo foi gerado pelo governo francês em 1994. Em sua definição inicial a inteligência econômica era vista como uma prática de Estado. Hoje envolve uma preocupação que abrange um grupo maior. Em todo caso é "uma preocupação da coletividade, seja Estado, empresas, comunidade, de maneira a promover coletivamente seus interesses" rapport Carayon 2003.

Uma comissão consultiva sobre a constituição de inteligência econômica do governo francês definiu o objetivo da inteligência econômica através de três capacidades:

Capacidade de gerir a informação e lhe dar sentido, para produzir conhecimento estratégico ou operacional a fim de esclarecer o estrategista ou tomador de decisão lhe fornecendo informação de boa qualidade, no bom momento sobre o tema correto.

Capacidade de proteger seu patrimônio imaterial (informação, savoir-faire e defesa da imagem)

Capacidade de agir sobre o ambiente de maneira pro-ativa.

Finalmente a comissão define inteligência econômica de maneira bastante ampla e expressiva:

" é um modo de governança macro e mirco-econômica cujo objeto é o domínio da informação estratégica. Procede da vontade do mais alto nível da entidade que a pratica, qualquer que seja sua natureza ou tamanho: Estado, território, empresa, organização profissional, etc."

O Estado é visto como organismo promotor e difusor de informação estratégica para as empresas do país, para a coletividade. Trata a informação de maneira aberta, clara e transparente em benefício do todo. A prática de inteligência econômica trata o acesso à informação de maneira ética. Este deve ser um princípio fundamental seja nas atividades de inteligência econômica, inteligência competitiva ou de inteligência estratégica.

Orgãos como a Apex (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos) têm se aproximado deste conceito. Tem buscado apoiar as empresas no acompanhamento do ambiente internacional e das oportunidades que esse oferece. Assim todos se beneficiam: as empresas, a sociedade, o país.

Sinais fracos - um caso

2008-09-03T09:56:00.000-07:00

Não é fácil interpretar sinais fracos. Um exemplo: Uma determinada transportadora de televisores perdeu receita com seu cliente e não conseguia saber porque. E finalmente descobriu que a razão era o impacto das novas tecnologias de TV em seu negócio. Elas ficaram slim e ocupam menos espaço e o cliente gasta menos com transporte. E a transportadora tem perda de receita. A pergunta seria. Se eu tenho como cliente empresas que produzem TV, sai uma nova tecnologia que reduzirá o tamanho das TV e eu sou uma transportadora. Eu não deveria estar atento aos impactos que trarão esta nova tecnologia no meu negócio?

Vida e Sociedade

2008-08-27T04:45:00.000-07:00

Ontem na estreia do curso de Monitoramento Estratégico Competitivo da FIA, o palestrante foi o professor João Zuffo da Poli/USP. Ele discutiu sobre a evolução da Tecnologia de Informação e seu impacto na sociedade. Ele tem uma visão de futuro, fazendo estimativas para 20 a 30 anos. Na verdade a expectativa de mudança de comportamentos da sociedade é muito grande. A robótica vai avançar e a inteligência artificial também (até agora ela decepcionou). Cada vez mais os produtos vão custar mais barato e as pessoas trabalharão menos (ainda não é o caso ao menos para os brasilis). Mas há uma perspectiva de maior tempo disponível para as pessoas fazerem lazer. As pessoas estarão mais voltadas a produzir arte e conteúdo, a criar do que a produzir itens repetitivos. Estes serão feitos por máquinas. O que custará caro serão os itens únicos, originais.

Ele pensa que haverá uma maior disparidade que a atual entre o mundo desenvolvido e o mundo em desenvolvimento. Sua palestra me fez lembrar os filmes Matrix e Minority Report. Na opinião dele não haverá um conflito entre computadores e pessoas como no Matrix. Haverá uma evolução positiva. No entanto o que preocupa é o poder da tecnologia e facilidade de acesso. Como lidar com o mau uso desta tecnologia, do ponto de vista de segurança e sociedade? Outro ponto é a informação e a distinção entre o real e o criado. Ficará mais difícil de distinguir o que é uma notícia real de uma notícia inventada. Fazer inteligência estratégica ficará mais difícil. Processos de contra inteligência poderão ser mais sofisticados. A identificação da fonte da notícia deverá provavelmente ser um ponto essencial para separar a mentira da verdade. Saber que é o autor para saber se confia ou não. Quem sabe até mesmo certificação digital de notícias. Enfim, um mundo diferente. O professor Zuffo tem alguns livros publicados que dão esta visão (A Sociedade e a Economia no Novo Milêncio, editora Manole, 2003). Vale à pena conferir.

Inteligência. Proteger ou abrir?

2008-08-26T06:09:00.000-07:00

Sempre há uma discussão sobre as questões de proteção de informação no âmbito dos processos de inteligência. A empresa deve proteger sua informação, orientar seus funcionários a não descuidar dela para não desvendar informação confidencial, privada e estratégica para a empresa. Conforme discutimos no seminário de Alain Juillet, "Haut responsable chargé de l' inteligence économique" do governo francês, 80, 90% das informações estratégicas, úteis para uma organização, estão disponíveis livremente. É portanto bobagem fazer espionagem. "Por que correr risco fazendo práticas ilegais quando tem tanta informação disponível?" Concordo. Por outro lado, todos, e em particular Sr. Juillet afirma que a empresa deve proteger sua informação para que não saia informação estratégica.

Mas me pergunto. É possível proteger a informação? Além disto é necessário, útil fazê-lo? Talvez possa ser exagero, mas há empresas falando sobre a questão e dizendo que a empresa deve ser aberta. Que não adianta e não precisa tentar por exemplo esconder os esforços de lançamento de um novo produto. Primeiro porque a informação acaba circulando cedo ou tarde. Segundo porque na verdade o que realmente mantêm a empresa não é o produto que ela lançou hoje ou vai lançar amanhã. Mas sua capacidade em gerar continuamente inovação. Copiou, não copiou? A empresa tem que ter constantemente novos produtos e serviços. Existem informações mais críticas. Possível. Mas é preciso pensar em até onde deve ir a paranóia da proteção da informação. Há casos como códigos de acesso, por exemplo a contas correntes, deve-se preservar. Mas ainda aí, não é informação que estamos protegendo, mas sim os recursos financeiros aos quais elas dão acesso. Protegemos o recurso, não a informação. Estou apenas sofismando? Não. Acho que as empresas tem que levar em consideração que em um mundo cada vez mais aberto, com infinitas interfaces, parcerias, concorrentes que são em outros momentos parceiros, o nome do jogo não é proteção de informação, mas cooperação e compartilhamento de informação e constante capacidade de inovação.

Na verdade coloquei esta questão a Alain Juillet. Perguntei se faz sentido proteger, uma vez que há tanta informação disponível, há empresas que justamente vão na linha da abertura da informação. Open source, open innovation, cooperação. Ele não entendeu a pergunta. Afirmou que a informação deve ser protegida. Talvez seja o meu francês que não esteja muito bom!

Inteligência Competitiva, Econômica, Estratégica, Tecnológica

2008-08-25T14:57:00.000-07:00

Outro dia li alguém que escreveu que Inteligência Competitiva é a mesma coisa que Inteligência Econômica, Inteligência Estratégica ou Inteligência Tecnológica. Que são nomes diferentes para a mesma coisa. Discordo. São quatro preocupações diferentes, que tem focos diferentes. Não vou entrar em detalhes, mas inteligência econômica olha grandes movimentos que podem ter impactos mais amplos, afetando as economias de países, do conjunto de empresas de um país. Deve ser uma preocupação, uma atitude de governo em primeiro lugar, apesar do interesse não se restringir a governos. Inteligência estratégica tem uma visão mais ampla do que Inteligência Competitiva que sempre tendeu a olhar mais precisamente a concorrência e o mercado. Inteligência Tecnológica é um viés da inteligência que busca entender os movimentos tecnológicos e de inovação. É uma síntese. É interessante entrar na discussão em detalhe mas não vou fazê-lo hoje. São práticas com preocupações e objetivos diferentes, complementares em muitos casos, fazendo que organizações e governo entendam e melhor antecipem movimentos que lhes causam impacto.

Inteligência Econômica e a Petrobrás

2008-08-24T15:08:00.000-07:00

Na última terça feira estive em uma palestra com Alain Juillet, "alto funcionário responsável por Inteligência Econômica do governo francês". O conceito de inteligência econômica não é reconhecido aqui no Brasil. Falamos de inteligência competitiva, uma visão mais restrita do ambiente competitivo, visão dos EUA, segundo o próprio Juillet que foca mais em concorrência. Segue a cartilha do Michael Porter.

Os franceses tem uma visão mais ampla de inteligência. Vai para além do mercado buscando compreender o ambiente macro. Para os governos a necessidade de visão ampla do ambiente é evidente. Até aqui, sem novidades. Mas levar em consideração os conceitos de inteligência econômica significa preocupar-se em como anda a economia internacional e as ações de outros governos e preocupar-se também com as empresas estrangeiras e em como seus movimentos impactam na atividade nacional e nas empresas nacionais. Esse é um aspecto. Um aspecto análogo é preocupar-se com os movimentos das grandes empresas que se tornaram em muitos casos maiores que muitos países. Seus movimentos são críticos. A idéia da inteligência econômica é também haver uma preocupação de governo com os movimentos dessas empresas e como elas afetam o país. De alguma forma pode-se pensar em algo como a preocupação que alguns estão tendo com a Petrobrás, grande e poderosa. Isto é bom ou é ruim? Bom ou ruim para quem? O fato é que há um movimento de criação de uma segunda estatal do petróleo, o que querendo ou não divide o bolo da Petrobrás. Ao menos não deixa ela crescer tanto, divide poder. É uma das maneiras de ver a questão.

Enfin, não só o governo deve olhar o macro ambiente, mas as empresas também. Movimentos fora de seu mercado podem e normalmente afetam o negócio de uma empresa. Há que entendê-los, antecipá-los, agir a tempo, pro-ativamente.

Casos e experiências em Planejamento

2008-07-18T08:25:00.000-07:00

O IBC realizará um evento sobre Planejamento Estratégico 12 e 13 de agosto. Prometem 10 cases e 10 modelos de gestão. O site é o seguinte:

www.informagroup.com.br/planejamentoestrategico

Curso de Pós Inteligência Competitiva - Inteligência Estratégica - Fipe

2008-07-17T04:16:00.000-07:00

O Curso de Pós em Inteligência Competitiva que coordeno na Fipe - Inteligência Estratégica, Competitiva e Econômica, está com inscrições abertas para o próximo semestre.

Criei um curso influenciado pela Universidade de Grenoble (www.upmf-grenoble.fr) que tem formações tanto na área de inteligência de mercado e competitiva, quanto inteligência econômica. A proposta é fazer um curso que possibilite ao aluno expandir seu horizonte de visão do ambiente competitivo. Ir além de uma visão de concorrência para uma visão que pode envolver o mercado (fornecedores, clientes, concorrentes), mas dimensões maiores como tecnologia, governo, outros setores fora do da minha empresa, novos entrantes, mercado nacional mas também internacional, sociedade, ambiente jurídico e outros. Tem que ser um curso que realmente prepare o profissional para atuar na área de Inteligência e Estratégia, que não seja meramente informativo. Isto é, um curso que ensina conceitos e práticas e também faz o aluno exercitá-las através de casos. Traz acadêmicos mas também profissionais atuantes no mercado.

Existe uma demanda por um curso deste tipo. Ele é voltado para profissionais de IC, de planejamento, de estratégia, de inteligência de mercado, de business intelligence.

Equifax e seu novo presidente

2008-06-24T17:29:00.000-07:00

Um novo presidente para a Equifax dona do segundo maior banco de dados de crédito no mundo (Valor Economico). Disse ele que entrou num momento propício, com um nível de crédito em torno de 30 % do PIB. Mais crédito, mais negócios para os birôs de crédito. Essa é uma informação positiva para a Serasa. Que se cuide com o novo presidente do concorrente!

Wal-Mart 2

2008-06-19T15:56:00.000-07:00

Ó Wal-Mart sempre me impressiona pelo seu tamanho. Outro dia o novo presidente do Wal-Mart Hector Nuñes comentou que a rede "Todo Dia deve ter o mesmo peso que o Bodega no México". Pretendem abrir 36 lojas novas no país.

Wal-Mart

2008-06-18T05:31:00.000-07:00

O Wal-Mart que resolveu mesmo entrar no Brasil, após anos de timidez, tem usado uma estratégia interessante para abordar os Brasileiros. Ir pelo social. "Programa de genéricos do Wal-Mart completa um ano" ou "Parceria com Wal-Mart reforma posto de Saúde", em Cotia, São Paulo. Lá eles abriram, no km 23 de Raposo, um Wal-Mart Super Center. Que apelo fantástico para uma população carente como a nossa de atuação pública no setor de saúde. Planeja investir 1,2 bi em 36 lojas no Brasil em 2008.

Postos de gasolina na loja, como fazem algumas redes, atrai um perfil de cliente. O que tem carro. Posto de saúde, atrai outro tipo muiiiito maior. E um cliente que procura um produto "Every day low price".

Os resultados do Carrefour melhoraram este ano e animou os franceses. Mas a disputa está acirrada.

2008-06-17T07:45:00.001-07:00

Recebi um convite sobre seminario via WEB da SCIP, sobre vender a ideia de CI para seu Senior Executive Officer. www.scip.org. Terça 30 de junho as 10h.

Experiência de Inteligência

2008-06-13T15:55:00.000-07:00

Ontem estive com uma pessoa do setor de aviação. Ela falou de sua experiência sobre inteligência competitiva no curso de Pós Monitoramento Estratégico Competitivo da FIA-Fundação Instituto de Administração, o qual coordeno. Sua experiência é realmente muito interessante. Não vou nem arriscar colocar aqui o nome dela para não expô-la. É uma área que é extremamente competitiva a de produção aeronáutica. As ações de inteligência e contra inteligência que as empresas neste setor fazem é realmente impressionante. Todo cuidado é pouco para proteger suas informações. A concorrência é enorme. Ele falou também da SCIP da qual é membro. São poucos os membros ainda no Brasil, mas para quem atua na atividade de inteligência me parece realmente interessante participar (www.scip.com).